近期，池州以持续强降雨天气为主，易引发线路受潮、设备故障、网络卡顿掉线等问题，给家庭宽带稳定运行带来考验。作为数字民生服务主力军，中国移动安徽公司池州分公司（以下简称“池州移动”）紧扣移动爱家智臻服务六项焕新举措，把便捷服务送到千家万户。

面对连续阴雨天气，池州移动迅速启动汛期应急保障预案，将智装·便捷定制、臻快·即办即享落到实处，全力保障用户随心办的用网需求。装维人员提前排查低洼地段、老旧小区线路隐患，对户外分纤箱等做好防水加固，提前处置线路老化、端口松动等问题。严格践行服务承诺，快速排障，第一时间赶赴现场开展调测抢修，并依托一站式宽带办理服务，多渠道响应家庭个性化组网需求，让宽带办理、升级、报修更高效便捷。

此外，池州移动将智诊·上门检测、臻优·尊享服务融入装维保障全流程，组织开展上门网络义诊，精准排查雨天高发的信号不稳、线路受潮、设备干扰等问题，整治各类网络隐患，定制专属网络优化方案。用户可通过移动爱家APP一键生成网络健康报告，足不出户掌握网络状态、解决上网难题。

在保障网络畅通的基础上，池州移动深耕智慧民生服务，落地智屏·入户交付、臻心·亲情守护服务。装维人员上门作业时，同步完成智慧电视、灵犀屏、安防摄像头等终端调试安装，手把手指导老年群体操作长辈模式、高清观影等功能，助力市民轻松解锁智慧影音、居家康养、线上教育等多元服务。同时，依托爱家亲情网打造安全暖心的数字家庭环境，开启青少年上网防沉迷、老年群体上网防诈骗防护机制，支持家庭成员流量、监控视频、云盘资源共享。

下一步，池州移动将持续深耕智臻服务体系，紧盯天气变化和群众用网需求，持续优化装维保障、升级服务品质，以精细化、智能化、暖心化的数字服务赋能民生，为数字池州建设筑牢坚实的网络服务根基。（付磊）