近日，祁门县供电部门组织开展了供电台区普查走访专项行动，行动旨在为全面落实供电台区精益化管理工作要求，进一步压实属地责任，推动台区降损增效、隐患治理及百姓用电优质服务工作落地见效。

专项行动中，祁门县供电公司通过实行“包干到人、逐户排查”模式，将任务细化至每个台区、每位工作人员，结合网格化管理与线损精益化要求，采取“现场核查+客户访谈+资料比对”三维排查方式，重点核查抄表质量、电价执行、计量装置管理等情况，精准排查树竹障、私拉乱接、窃电等突出问题，细致检查表箱、互感器运行及二次回路状态，同步核对零电量客户信息。创新推行“排查+记录+反馈”闭环流程，配备智能核查终端，实现隐患信息实时上传、数据同步比对，确保排查无死角、无遗漏。

“台区是供电服务的‘最后一公里’，我们每多排查一处隐患、核对一条信息，群众的用电安全就多一份保障，台区线损就多一份可控。”祁门县闪里中心供电所负责人李卫民说，“台区经理通过逐户核查、逐项记录，就是要把隐患发现在萌芽、解决在现场，用实实在在的行动守护群众用电无忧。”

针对排查发现的问题，供电公司还坚持“边普查、边整改、边总结”原则，建立“问题台账+销号管理+回头看”工作机制，实行“一台区一方案”精准整改，明确整改时限、责任人员。对线路老化、表计异常等简易隐患现场整改，对私拉乱接、违约用电行为依法劝阻处置。依托用电信息采集、线损管理两大系统，开展异常数据交叉比对。联合稽查人员现场核查，精准定位电量流失点，同步安装防窃电装置，切实堵塞线损管理漏洞，确保问题闭环清零。

“这次排查不仅帮我们排查了家里的用电隐患，还耐心讲解安全用电知识，真是太贴心了。”祁门县闪里镇桃源村村民陈小红感慨道，“以前遇到用电问题不知道找谁，现在台区经理经常上门走访，有问题一个电话就能解决，用电也更放心和安心了。”

排查工作中，该公司将普查与优质服务深度融合，工作人员主动上门倾听客户诉求，现场为客户检测室内线路、更换老化插座，解答电费缴纳、阶梯电价等疑问。针对老旧小区、自建民居、出租房密集区等重点区域，开展“一户一档”完善工作，同步更新营销、运维数据，确保数据统一。发放安全用电手册、张贴服务公示牌，推广“网上国网”APP及本地服务热线，建立“客户诉求10分钟响应、24小时办结”机制，切实解决群众用电急难愁盼问题，提升客户获得感。

为确保排查工作长效推进，该公司健全台区管理长效机制，将“全链式”排查纳入月度常态化工作，实行“台区经理+稽查人员”双人巡查制度，确保普查到边到角。强化数字化手段应用，运用线损异常预警系统、红外测温仪等设备，提升隐患排查精准度。有针对性开展台区经理专业培训，重点讲解隐患识别、窃电查处、优质服务等技能，组织技能比武以赛促学。建立台区管理考核机制，将排查整改成效、客户满意度与绩效挂钩，推动台区管理向精益化、规范化、标准化转变。（胡科伟）