小满至，万物丰盈，夏意渐浓。作为初夏时节的标志性节气，小满寓意着蓄力生长、圆满可期。中国移动安徽公司池州分公司（以下简称“池州移动”）立足民生需求，秉持“客户为根、服务为本”的初心使命，聚焦厅店服务、一线装维、社区便民、网络保障四大服务场景，以细致、高效的全维度服务，让通信服务满格在线、民生温情满溢全城。

营业厅是服务群众的前沿窗口，也是传递民生温度的港湾。池州移动营业厅依托工会驿站阵地优势，深耕便民惠民服务，常态化为市民、环卫工人、快递骑手、老年群体提供免费饮水、乘凉休憩、手机充电、便民雨具、应急医药等暖心服务，打造夏日便民避风港。同时，工作人员优化服务流程，耐心为市民讲解资费套餐、反诈知识、宽带业务，贴心协助老年客户办理线上业务、解决手机操作难题，精简业务办理环节，以微笑服务、高效办事、贴心答疑，让每一位客户都能感受到看得见、摸得着的服务温度。

此外，池州移动装维人员坚守一线，快速响应用户宽带安装、故障报修、网络提速等需求，精细排查线路隐患，精准解决网络卡顿、信号异常等问题，用高效的保障速度、扎实的技术能力，保障千家万户网络通畅。

深耕社区服务，池州移动常态化开展服务进社区便民活动，工作人员走进各个居民小区，为居民提供网络义诊、旧机检测、资费优化、智能家居调试等服务。针对小区老人等重点群体，专项开展通信反诈、居家网络安全科普，手把手指导群众防范电信诈骗、规范使用智能设备，切实解决居民日常通信难题，把优质、便捷的通信服务送到群众家门口。

筑牢网络保障，守护全域畅通。池州移动网络保障团队启动夏季专项护航行动，对辖区内基站、光交箱、线路管网等通信设备开展拉网式巡检排查，重点整治高温、降雨带来的设备隐患，提前做好设备散热、防水防护处理。同时，实时监测全域网络运行状态，快速处置突发网络故障，全方位筑牢稳定、高速、通畅的通信网络底座，保障日常通信、民生服务、应急保障全时段在线。

小满未满，服务不止。下一步，池州移动将始终坚守初心、深耕民生服务，持续优化服务细节、升级服务品质，以全方位、精细化、暖心化的通信服务，守护万家美好。（付磊）