近日，黄山市屯溪区法院成功调解一起涉别墅违建加建的装饰装修合同纠纷，承办法官秉持司法为民理念，依托“作退一步想”工作法，以柔性调解化解矛盾、划分损失，促成双方达成一致，实现案结事了人和，彰显司法温度与公平正义。

2022年11月，甲方与乙方装饰公司签订别墅加建装修合同，约定由乙方负责土建加建，甲方需提前办理备案审批手续。后因加建部分未履行审批手续被行政部门拆除，乙方停止施工且双方未结算，加之工人讨薪、款项争议等问题，协商无果后诉至法院。

案件受理后，承办法官摒弃“一判了之”的思路，将柔性调解贯穿案件审理全过程。考虑到双方积怨较深、诉求对立，法官并未急于组织面对面协商，而是先采取“背对背”沟通模式，分别与双方当事人促膝长谈，耐心倾听其诉求与委屈，缓解双方抵触情绪。

沟通中，法官既充分尊重双方的合理诉求，又结合案件事实和法律规定，用通俗易懂的语言释法明理，依托“作退一步想”工作法，引导双方换位思考。针对甲方，法官细致讲解房屋加建审批的法律规定，明确其未履行审批义务的主要责任；针对乙方，法官明晰其作为专业装修公司的提醒义务和违规复工的过错，劝说其正视自身责任，体谅甲方的损失。

在双方情绪趋于平和后，法官组织“面对面”协商，搭建沟通桥梁，全程耐心引导、积极斡旋，对双方争议的损失分担、款项抵扣等核心问题，逐一梳理、逐项沟通，既坚守法律底线，又兼顾双方实际情况，灵活提出调解思路，缓解双方对立情绪，引导双方相互体谅、各退一步。

经过法官多次耐心沟通与法理阐释，双方逐渐放下抵触情绪，自愿作出让步，最终达成一致调解协议，明确按过错程度分担工程损失及相关款项，协议确定乙方装饰公司向甲方支付调解款4.8万元，目前该款项已全部付清，双方就纠纷一次性了结，互不追究后续责任。

此次调解是屯溪区法院践行新时代“枫桥经验”、深化多元解纷机制的生动实践。通过柔性司法方式，既快速解决了当事人的核心诉求，又避免了诉讼对双方造成的时间与经济成本，切实提升了司法服务质效。屯溪区法院将继续聚焦民生领域纠纷，持续优化调解工作模式，用心用情化解群众矛盾，为维护辖区和谐稳定提供坚实司法保障。（冯冠中）