为精准破解企业发展难题、持续提升为企服务质效，歙县经开区积极落实企业诉求直达机制建设，以平台提效、机制提质、生态提档，全力擦亮“歙企无忧”服务品牌。

建强服务平台，实现诉求一站受理

目前，歙县经开区已初步构建线上线下融合、多渠道归集、一站式受理的企业诉求服务体系。线下在政务中心开设“企业诉求挂号”窗口；2026年县经开区选派48名驻企服务专员包保联系95家规上企业和重点项目，日常走访收集企业诉求；开展“访企入村”“歙企沙龙”等活动收集问题。线上依托省创优营商环境为企服务平台，实现诉求全流程线上办理，形成全量归集、一口受理、分流处置的工作模式，避免企业“多头跑、重复提”。一季度受理诉求69件，办结率、企业满意度均达100%。推动企业诉求从“被动受理”向“主动发现”、从“分散办理”向“协同攻坚”转变，不断提升诉求响应速度、问题解决质效和企业获得感，以高效便捷的服务供给夯实营商环境根基。

健全处置机制，推动问题闭环办结

歙县经开区建立闭环管理、分级办理、提级督办的企业诉求处置体系，确保企业诉求“事事有回音、件件有着落”。严格落实《歙县优化营商环境诉求闭环管理办理机制》，规范“反映—受理—交办—督办—反馈”全流程办理机制，细化各环节责任分工，最大限度缩短诉求“流转”时限，着力提升办理效率和质量。简单问题即时响应、快速办结，复杂问题精准交办、限期落实，疑难问题多部门联动攻坚。推动从解决单个问题向破解同类共性问题延伸，不断提升为企服务系统性、精准性和实效性。

优化营商环境，擦亮“歙企无忧”品牌

坚持“有求必应、无事不扰”，通过点对点、面对面宣传惠企政策，变“企业找政策”为“政策找企业”。同时严守“亲而有度、清而有为”底线，压缩检查频次，切实为企业减干扰、降负担，构建“亲”“清”政商关系。围绕企业发展全链条需求，建立全生命周期服务指南，覆盖签约落地、建设投产、运营发展、转型升级各环节，提供标准化清单式服务；创新推出“订单无忧贷”等金融产品，有效破解企业融资难题，并常态化开展招才引智、法治宣讲、政策宣传等活动，全方位护航企业成长。（刘成阳）