伴随互联网浪潮的汹涌而至，智能化应用已渗透到生活中的每个角落。新科技为日常生活带来便利的同时，老年人在数字鸿沟面前的处境却日益困窘。为帮助老年人快速融入数智时代，安徽移动池州分公司暖心升级“银发服务”，让爱更有温度。

　　营业厅暖心升级。在营业厅设有老年客户爱心座椅和爱心专席，配备爱心服务箱，提供老花眼镜、创可贴、酒精棉片等，为老年客户提供座椅休息、饮水、手机充电等服务，让老年人体会到“家”的温暖。并为老年客户提供暖心迎接、关心询问、耐心解答、精心服务、细心礼送的“五心”服务。

　　银发课堂舒心升级。在营业厅开展“爱心微课堂”，教老年人使用智能手机、识别网络诈骗等，积极开展适老化服务，助力老年人融入现代信息化生活。将智能手机设置、微信常用功能使用等内容录制成教辅视频，提升老年人智能手机操作能力。

　　专属套餐贴心升级。为60周岁及以上老年客户暖心升级专属资费产品——“神州行欢孝卡”“神州行欢孝包”，不但价格实惠，还可享受亲情号码互打免费、子女代付、骚扰电话拦截、防诈骗等服务。

　　爱心专席安心服务。为老年客户设置专属爱心通道。老年客户一进入营业厅，便有专人引导并提供“一对一”专属服务，让老年人办理业务更轻松、便捷。

　　安徽移动池州分公司将始终秉承“客户为根，服务为本”的理念，为老年客户带来贴心、暖心、舒心的服务体验，让“数字化”为“老龄化”铺路搭桥，以更加优质的服务提供暖心体验，助力银发人群跨越“数字鸿沟”，乐享数智生活。(赵瑜)