“警察同志，一名神色慌张、四处徘徊的老人，疑似走失，家人肯定很着急，麻烦你们过来一下。”9月6日，芜湖市公安局弋江分局火龙派出所接到热心群众报警，称在火龙岗附近发现一名走失老人。老人此刻体力明显不支，瘫坐在地上，情况十分紧急。

接警后，火龙派出所立即启动走失人员救助机制，值班民警辅警迅速赶赴现场。见老人全身湿透、气喘吁吁，民警第一时间递上矿泉水为其降温补水，轻声安抚道：“老人家，您不要慌，我们是派出所的，马上带您去凉快的地方休息休息。”随后小心搀扶老人上警车避暑休息。经初步观察，老人身体并无大碍，但因高温天气长时间行走，身心疲惫、情绪十分紧张。

为帮助老人平复状态，民警将其接回派出所悉心照料。民警辅警担心老人身体，连忙递上泡面和牛奶：“您先吃点东西垫垫肚子，我们一定把您送回家。”民警耐心陪着老人唠嗑，舒缓老人不安的情绪。

与此同时，依托综合指挥室智慧警务系统，民警抓紧开展信息核查比对，快速核实老人身份，第一时间拨通家属电话。

电话那头，家属万分焦急：“太感谢你们了！我们全家都在四处找老人，都快急坏了！”确认家属位置后，民警搀扶老人坐上警车，贴心将老人护送回家。见到安然无恙的老人，家属激动得热泪盈眶，紧紧握住民警的手连连道谢。（周康）