为扎实推进职工服务体系建设，切实把工会互助保障的关怀与实惠精准送达一线职工，近日，萧县总工会职工互助办主动担当、积极作为，深入县经济开发区，开展“职工之家”APP平台内职工互助保障申请理赔功能专项宣传及现场指导活动。

职工互助保障作为工会组织为职工构筑的抵御风险“第二道防线”，具备保费低廉、保障力度大、手续便捷等显著优势。本次宣传活动的核心目标，是让广大开发区职工清晰掌握通过“职工之家”APP这一数字化平台，实现互助保障线上查询、理赔申请、进度跟踪等全流程操作，将“指尖上的便利”转化为“心坎里的保障”，有效解决职工“不知如何办理、不懂线上操作”的实际难题。

活动现场，县总工会互助办工作人员运用通俗易懂的语言，向职工详细解读在职职工住院医疗、重大疾病、意外伤害等各类互助保障计划的保障范围、缴费标准和受益情况，着重阐明保障内容与基本医保的区别与补充关系。针对职工最为关注的“如何申请理赔”环节，工作人员“一对一”“手把手”指导职工在手机上打开“职工之家”APP，演示从找到“互助保障”模块、进入理赔申请入口，到上传所需材料提交申请的每一个步骤，确保职工看得明白、学得会用。同时，县总工会还精心编印了《职工互助保障线上申请理赔指南》折页和常见问题“明白纸”，内容简洁清晰、步骤明确，方便职工随时查阅、按图操作。结合过往成功理赔的典型案例，生动展现互助保障的实际效用。对职工提出的个性化问题进行耐心细致解答，并对材料准备中的常见难点给予明确指导。

此次活动受到开发区企业和职工的热烈欢迎。众多职工表示，此前对工会互助保障政策了解有限，更不清楚可通过APP线上办理，此次宣传犹如一场“及时雨”，不仅解开了心中疑惑，还掌握了自助申请的方法，切实感受到保障就在身边，内心更为踏实。（耿红阳）