民生无小事，服务暖人心。为持续优化政务服务质效，破解群众社保办事远、排队久、流程繁等痛点难点，切实提升民生服务便捷度，蚌埠市人社部门坚持以人民为中心的发展思想，深化政务服务改革创新，打破传统服务壁垒，创新构建“银行网点+基层平台”双驱动社银合作新模式，推动社保服务下沉延伸、提质增效，让惠民服务直达民心、落地生根。

社保服务事关群众切身利益，是保障和改善民生的重要抓手。以往社保业务集中于政务服务大厅办理，对老年人、上班族等群体而言，存在路途较远、高峰期等候时间长等不便问题。聚焦群众“急难愁盼”，蚌埠市人社部门主动转变服务理念、优化服务模式，依托金融网点覆盖面广、基层平台贴近群众的优势，深化社银跨界融合、资源整合共享，全力推动社保服务从“定点集中办”向“就近便捷办”转变，真正打通社保便民服务“最后一公里”。

为让便民举措落地落细、惠及全民，蚌埠市以数据赋能政务服务升级，持续扩容社保便民服务网络，扎实推进“15分钟社保服务圈”建设。截至2026年3月底，全市已与13家银行建立深度合作机制，整合优化服务资源，全域布局331个银行服务网点、178个社区服务平台，构建起多点覆盖、全域联动的基层社保服务矩阵。各服务点位配备专职培训人员，可承接办理社保查询、参保登记、社保卡申领挂失、养老金资格认证、参保证明打印等58项高频社保业务，实现群众办事“就近办、少跑腿、零跑路”，让群众在家门口就能享受高效、规范、暖心的社保政务服务。

创新社银合作模式，实现了民生服务、政务经办、金融机构三方互利共赢、提质增效。新模式有效分流了政务大厅经办压力，优化了社保经办流程、提升了政务服务效率，缓解了窗口服务压力，进一步规范了基层社保服务标准化建设。同时，依托银行网点拓宽了公共服务覆盖面，丰富了金融机构便民服务业态，提升了金融服务民生的社会责任与口碑。最核心的是切实降低了群众办事成本，精准回应了基层群众多样化、便捷化的办事需求，构建起共治共享、便民惠民的良好民生服务格局。

下一步，蚌埠市人社部门将持续深化社银合作改革成果，立足民生服务需求，不断拓展社保代办服务事项，持续优化服务流程、规范服务标准、提升服务质效。同时，持续推进社保服务数字化、智能化升级，完善“线上+线下”立体化服务体系，推动更多社保业务实现“就近办、网上办、掌上办”，持续擦亮社保便民服务品牌，以更优质、更暖心的民生服务，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。（刘磊 安徽经济报融媒体记者 李世龙）