“群众有呼声，公安有响应”。冬日里，芜湖市公安局镜湖分局始终秉持“为群众办实事”的工作理念，无论“大事小情”，群众报警求助，民警辅警即倾情帮忙，用实际行动解决群众急难愁盼。

十分钟，找回离家出走孩子

“孩子找到了！”“谢谢公安民警！”12月27日晚，当一名离家出走的女孩被镜湖分局特巡警大队民警找到时，其家长喜极而泣。

当晚9时许，特巡警大队镜湖01警组接到110指令称：一名女孩离家出走，可能在步行街。

民警王子豪带队迅速赶到现场寻找。夜幕下的步行街灯光璀璨，寒风凛冽。民警穿行在人流中，不到10分钟，即发现一个孤零零、身着校服的女孩坐在长椅上，体貌特征疑似离家出走的女孩。

王子豪靠前一看，寒风中，女孩正在抽泣，情绪很不稳定。王子豪没有生硬地规劝，而是握着女孩冻僵的手，用温和的话语安抚。女孩情绪慢慢稳定下来，王子豪和警组队员将其带回警务站，给女孩递上温开水，耐心开导。同时，向女孩家长通报情况。

很快，焦急万分的家长来到警务站。看到安然无恙的孩子一把抱住，泪水夺眶而出。母女俩平稳之后，向民警辅警连声道谢。

半小时，劝导患病老人就医

“老人家，我们陪您去医院！”12月27日，一位患病老人不肯去医院。家人无奈之际向镜湖分局弋矶山派出所求助。民警温和地劝导半小时，最终将老人安全送达医院就医。

当日中午，一阵急促的报警铃声在弋矶山派出所接警大厅响起：辖区居民陈某求助，其家中八旬老人拒绝就医，家人焦急无奈请民警帮忙劝劝。

民警周宇阳、周扬立即赶到现场。面对蜷坐在椅中、眉头紧锁的老人，民警轻声询问缘由。原来，老人既怕花费子女太多钱，又担心住院拖累家人。

“您身体好，才是儿女最大的福气。”两民警耐心解释医保政策、分享自家长辈就医后康复的事例。半小时的温情对话中，民警一句“我们陪您去医院，就像陪自家老人一样！”终于融化了老人心中的冰霜。

见老人答应去医院，两位民警将老人扶着坐上轮椅，和其家人一起安全护送到医院。挂号、检查、办手续……民警全程陪同，直至老人安顿妥当。家属握着民警的手连声道谢。

这个寒冷的冬日午后，一场耐心的劝说与温暖的护送，为人间更添温情。

一刻钟，警医携手救助老人

数九寒冬，冷风逼人。

12月26日晚，在芜湖镜湖区沿河路，上演着一场温暖的生命接力。一位八旬老人不慎摔倒，危急时刻，镜湖分局特巡警大队民警协同医务人员及时救助，老人转危为安。

当晚9时许，特巡警大队接到110指令：辖区沿河路有一位八旬老人不慎摔倒。镜湖03警组民警谭谈带队迅速赶到现场。夜幕下，这位老人倒在地上痛苦地呻吟。寒风中，老人手脚冻得冰凉。民警得知老人“能坐起来”之后，将其搀扶起来，并拨打120急救电话。

当民警询问老人情况时，老人操着浓重的河南方言，而且表达不清。民警耐心沟通，最终联系上其亲属刘某并说明情况。很快，120急救车及刘某到场。经初步检查，老人腿部骨折。民警、医护人员和热心路人紧密配合，将老人抬上救护车送往医院进行救治。

深夜，从医院传来好消息：老人经及时治疗已无大碍。其家属对民警及时救助一再表达谢意。

从现场处置到信息联动，从专业救治到温情陪伴，环环相扣的协作，让老人在寒夜中感受到全方位的温暖守护，体现了人民公安为人民的初心与担当。（张红）