“现在办理退休真是方便了！”市民程亚辉在徽州区人社综合窗口乐呵呵地说道，“原来要跑好几个部门填好几个表交很多材料，现在只要填写一张表，办理医保在职转退休、住房公积金提取、异地养老保险转移及独生子女补贴申领都不用跑其他部门，直接由本单位网报提交一次就行了，一套材料、一次申报给人社综合窗口就能办结。”

自2023年5月推行企业职工退休“一件事一次办”工作以来，黄山市徽州区采取多举措为企业退休职工提供全方位业务办理服务，深得退休老人的称赞。截至目前，徽州区共办理企业职工退休“一件事一次办”355人次。

营造氛围强宣传。在召开业务培训会、印发徽州区企业职工退休“一件事一次办”宣传册、在企业宣传栏内张贴政策宣传页的基础上，徽州区主动搭借“三级三方服务千企”时机，深入企业开展企业职工退休“一件事一次办”政策宣传50余次，现场为企业人事工作人员解答退休政策和网上申报操作注意事项，确保经办人员熟知退休政策、精通网上操作。

综窗升级强效能。徽州区深化综合窗口改革，设立3个人社综合窗口，全面受理企业职工退休“一件事一次办”等各项人社工作，实现“一窗通办”。同时，开设“人社服务微课堂”、开展“人社政务服务综窗业务培训”，对企业职工退休等群众关注度高的 11个“一件事一次办”进行全方位培训，切实提升人社综窗人员服务水平。今年以来，徽州区企业职工退休“一件事一次办”网上办理64人，占应退休人数75%以上，网办率全市领先，极大方便了参保单位和职工。

流程优化减材料。该区梳理归并涉及企业职工退休的4个部门13个事项，由“多地多门多次”转变为“一地一窗一次”。原来的5张表格10多项材料整合为1张表格，职工退休只需向徽州区政务服务中心人社综合窗口提交1表1书《企业职工退休一件事一次办申请表》和《权益告知书》（有人事档案的职工需提交人事档案）即可，无需再提交其他材料。

事项联动提速度。徽州区还搭建医保、公积金中心、数据资源、卫健、人社等部门业务交流平台，企业职工申请退休共享数据通过信息平台每日实时更新，转移接续、重缴退费、失业金停发、账户变更等事项由人社对口部门每日领办，确保“日领日清”。退休审批完结后，医疗保险在职转退休申请、退休职工住房公积金提取、独生子女父母光荣证一次性奖励申领等多部门业务“并行联办”，办理结果“一体反馈”。

（王祖伟 章健 吴玉燕）