12月25日上午，安徽经济报记者来到了安徽移动蚌埠分公司胜利路营业厅，实地探访这里的暖心服务。还未走进营业厅，便能看到门口有序排队的人群，粗略一数，竟有 80 人之多。

记者踏入营业厅，温暖的气息扑面而来，与户外的寒冷形成了鲜明的对比。厅内环境整洁明亮，工作人员热情而忙碌，耐心地为每一位顾客解答疑问、办理业务。在这忙碌而有序的场景中，记者随机采访了一位前来办理携号转网的张姓阿姨。

张阿姨面带微笑，对工作人员的服务赞不绝口：“我要给这里的工作人员打满分！从进门的引导，到业务的办理，每一个环节都让人感到贴心和舒适。他们不仅业务熟练，而且态度亲切，让我这个上了年纪的人也能轻松搞明白复杂的业务流程。”张阿姨的话语朴实而真挚，充分肯定了安徽移动蚌埠分公司胜利路营业厅工作人员的辛勤付出和优质服务。

采访过程中，营业厅工作人员张媛引起了记者的注意。她始终面带微笑，忙碌地穿梭在各个业务窗口之间，为顾客提供帮助。当记者问到中午是否休息时，张媛毫不犹豫地表示：“中午我们不下班。为了方便顾客，能够让大家在任何时候都能顺利办理业务，我们会一直坚守岗位。”这句简单而坚定的话语，背后是蚌埠移动公司胜利路营业厅对服务的执着和对顾客的承诺。

安徽移动蚌埠分公司胜利路营业厅现场负责人表示，公司一直以来都将“客户为根，服务为本”的理念贯穿于工作的始终。蚌埠分公司每位员工深知，每一位顾客的需求都是重要的，每一次服务的机会都是宝贵的。为了提升服务质量，营业厅定期对工作人员进行专业培训，不断提高业务水平和服务能力。同时，还通过设立意见箱、开展满意度调查等方式，广泛收集顾客的意见和建议，不断改进服务流程，优化服务体验。蚌埠移动分公司不仅注重线上服务的便捷性，更强调线下服务的温度和深度。我们用心倾听每一位顾客的声音，用实际行动诠释着“暖心服务”的真正内涵。

正是因为有了这样一群坚守岗位、默默奉献的工作人员，蚌埠移动公司胜利路营业厅才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得广大顾客的信赖和支持。这里不仅仅是一个办理业务的场所，更是一个传递温暖、连接人心的港湾。

下一步，安徽移动蚌埠分公司将继续秉承优质服务的宗旨，不断创新服务方式，为广大顾客带来更多的惊喜和感动，让暖心服务能够如同冬日里的暖阳，持续温暖每一个用户的心田。（安徽经济报融媒体记者李世龙）