“感谢！感谢！小杨师傅，真是太感谢你和你的同事们了！”

       8月16日下午，家住淮北市相山区南黎花园小区的刘女士及老伴一直把淮北市供水有限责任公司的管道维修工杨金鑫和他的同事送出门老远了，嘴里还在不停地道谢。

       刘女士说，8月15日晚上9时许，刘女士从外边回到家，还没进门就听见屋内有“哗哗”的水流声。进门一看，屋内已是“水漫金山”了。

       一时急得刘女士不知所措，赶紧电话告诉人在外边老伴。情急之下，刘女士的老伴拨通了淮北市供水有限责任公司领导办公室的电话。不成想那么晚了，电话还居然接通了。一番急促地交流之后，电话那头的人安慰说：“别急，我马上就派人去你家抢修。”

       10分钟后，随着一串“突突”的摩托车声响，只见一个满身是汗，拎着工具箱的小伙子，急匆匆地来到刘女士家门口，问：“是你们家水管出问题了吗？”“是的。”“走，你带我进去看看。”还没等刘女士话说完，小伙就已循声跑进喷水的房间了。经过检查后发现，造成事故的原因是刘女士家的洗衣机上边的进水阀因年久失修，水龙头与出水口连接处生锈断裂，只能先把段在里边的一些螺丝扣取出来之后，才能重新更换新的。但是，这水龙头之类的配件一般都是住户自己家购买，平时供水公司的维修师傅是不随身带的。

      “那你帮助更换一下吧？”“我这暂时还没有这样配套的水龙头，因为我是在附近一处工地上干活，接到我们自来水公司总经理于洋的电话之后就赶过来了，你家里若是有的话，我现在就可以帮你们安装好。”

     “家里没有咋办？”刘女士问。“你先别急，我把你家室内的进水总阀关掉，等明天你去五金店买一个水龙头，我再来帮助你安装好吗？”接着，小伙子就找到刘女士家的进水总阀，准备把它先关掉，不料想，这室内进水总阀也由于年久失修坏了。小师傅只好把室外的进水控制总阀给关掉。但是，听说刘女士说，她们晚上还要用水洗澡。这下可让小伙子犯难了。只见他由于之前忙上忙下的一番折腾，现在身上的汗水如雨水般往下流。

      “别急，我先把你家里的进水总阀先临时修一下，保证你晚上可以在家取水洗澡和明天早上做饭用水，等我明天上午一上班，我帮你配齐这些水龙头之后再来给你全部修好。”小伙子安慰说。

       后来，小伙子一个人忙乎了快一个小时才离开。为了方便接下来联系，刘女士记下小伙子的联系方式，这才知道小伙子名叫杨金鑫，是淮北市供水有限责任公司的一名自来水安装工。

       第二天中午，按约定时间，杨金鑫带着他的同事一起再次来到刘女士家，两个人分工明确、相互配合，最后又用了将近一个小时，终于把刘女士家里的所有坏掉的水管道都给修好了，并且还自己花钱为刘女士购买了两副水管配件。刘女士给钱，他们说啥也不要。

（图为2024年8月16下午，淮北市供水公司员工杨金鑫和他的同事第二天中午再次赶到刘女士家帮助修理损坏的水龙头的场景。）

       据了解，近年来，淮北市供水有限责任公司始终把优化营商环境，提质增效，严格落实社会承诺服务首问负责制，作为完成社会承诺服务的一项重要考核标准。杨金鑫和他的同事们在日常工作中，除了保质保量、按时完成日常维修工作之外，还坚持进行巡护雨污分流及其他施工工地，告知地下管道并签订安全施工协议，对表阀井进行普查治理，加大消防栓、阀门巡检及测漏力度，并对企业免费测漏，节约资源确保供水安全。

      像刘女士家里出现的这种自来水龙头由于年久失修而损坏的情况，本不该是他们分内的活。恰巧，那天淮北市供水有限责任公司总经理于洋在办公室加班，突然接到求救电话，他出于急人所急需人之所需的责任感，立即指派人员就近赶去帮助刘女士家抢修。

      （安徽经济报融媒体记者 杨军）