“配电室要注意长期通风，用电设备一定要安装质量过关的，防止功率过大负荷过重。有什么需要帮忙的，请随时拨打服务电话……”近日，祁门县供电公司皖美共产党员服务队队员走进祁门县华杨工业园区企业义务帮助企业排查安全隐患，把供电服务带到生产一线，全力保障大客户迎峰度冬期间生产用电安全稳定。

眼下，年度收官战正式打响，各行各业正鼓足干劲，抢抓时间节点，向着完成全年目标任务冲刺。为进一步掌握企业客户用电需求，科学落实今年迎峰度冬电力保供工作安排，该公司结合用电性质和行业特点开展大客户走访活动，制定具体的走访计划和内容，并通过上门服务的方式，主动听取客户心声，解决用电难题，以“满格电”护航企业客户过“暖冬”。

走访中，该公司党员服务队“零距离”服务，深入企业生产车间、配电室、仓库，重点对安全工器具配置、自备应急电源配置、配电屏、高压电缆、防火设施等全面“把脉问诊”，并对供电电源、线路进行巡视与测温测负荷，及时发现用电隐患与风险，当场提出整改建议。同时，还面对面地与企业负责人沟通交流，详细了解企业生产经营状况和发展规划，宣传优化营商环境各项举措，帮助客户量身定制用电计划，合理降低用电成本。

与此同时，该公司还通过建立“营销+变电”联动机制，依照前期检查记录、客户档案、设备清单等资料，对客户的电气设备、运行记录、安全保障措施、预防性试验开展等进行全面核查管控。帮助企业制定应急保电预案，督促配置应急保安电源，加强监督检查，落实应急保电措施，提升应急处置能力，并将企业应急预案、内部基础设施照片、隐患照片等相关资料录入“一户一档、一企一册”，确保用户设备“零缺陷、零隐患”运行。

“最近我们医院康复中心正在抓紧最后的装修施工作业，各类医疗设备均已进场，对供电可靠性要求更高。如今，有了你们贴心的上门服务，我们各类设备投入使用也更加安全放心、无后顾之忧，真是太感谢了！”看着党员服务队忙上忙下的样子，祁门县中医院后勤部负责人说。

此外，该公司还结合企业用电需求，为各类客户和企业量身定制多项节能举措，积极引导企业及时调整生产计划、错避峰用电、合理控制用电成本，促进企业降本增效。并根据企业用电特性及负荷状况，与企业建立“一企一策”常态化服务机制，实时掌握企业经营状况和用电情况，指导其节能降耗降本，持续优化用电营商环境，以优质服务助推企业高质量绿色发展。联合政府相关部门定期主持召开客户侧安全用电座谈会，对企业电工、用电检查人员进行安全用电宣贯及培训，促进企业安全用电管理水平持续提升。

目前，该公司共计走访重点客户50余户，现场发现、消除用电隐患7起，收集客户反映的用电方面问题、意见和建议6条并一一解答，不仅为企业客户迎峰度冬期间的可靠用电打下坚实基础，还极大地增强了用电企业与公司的沟通交流，赢得了客户赞誉，树立了企业良好的社会形象。（叶文权  胡科伟）