本网讯  为充分发挥社会监督员职能，推动客户服务质量持续提升，12月21日，安徽移动宣城分公司邀请社会监督员走进宣城移动，零距离体验5G、千兆宽带、集团信息化产品，参观大数据中心并举行座谈会，为移动服务提升、企业发展建言献策。

座谈会上，安徽移动宣城分公司向社会监督员介绍了近年来公司在客户服务、业务发展、网络建设、履行社会责任等方面的成果，各位监督员围绕营业厅服务质量、宽带质量、装维服务等方面提出了问题及合理化建议。

“我上月底去营业厅，发现一楼没什么人，二楼却需要排队，建议对二楼排队的问题进行关注”监督员李某在座谈会上说到，随后监督员们围绕如何缩短营业厅排队开展了讨论及提出了建议，分公司相关部门认真做了记录。

目前，安徽移动宣城分公司已针对营业厅排队等候问题展开了专项攻坚，通过建立“第二主厅”，做好主厅用户的分流引导；在主厅显著位置放置忙闲时公示牌，提醒用户闲时段进厅办理业务；加强分流引导台席的功效，做好进厅客户的引导分流，辅助用户通过自助设备便捷办理，提高效率  

监督员们从客户视角对安徽移动宣城分公司提出宝贵的意见和建议，真实客观反映社会舆论和消费者声音，宣城分公司相关负责人认真记录监督员们提出的意见建议，对大家提出的问题进行了现场解答，并为质量监督员们颁发了聘书。座谈会结束后，监督员们走进宣城移动机房，参观了解机房的硬件设施、环境条件、安全措施等情况。最后监督员一行参观了5G信息化体验厅，亲身体验智慧监管、智慧家居、智慧交通、智慧医疗等应用，感受安徽移动宣城分公司在打造优质网络、积极探索数字化服务中的各类新成果。

安徽移动宣城分公司将持续秉承“以人民为中心”的发展思想，认真落实“客户为根、服务为本”的服务理念，持续优化客户体验，不断提升服务能力，用数智化服务给客户带来新的服务体验。（许绚）