“信息运行更加安全稳定,信息服务更加方便快捷，进一步提升了为客户服务的效率。”日前，在国网黄山供电公司组织开展的信通客服公司优质服务宣传活动中，黄山供电公司屯溪营业厅班长张婷说道。

　　此次优质服务宣传活动在安徽省电力有限公司数字化部统一牵头和安徽信通公司有序组织下，以“数智信通，服务有‘i’”主题，开展“进部门、进供电所、进营业厅”上门宣传服务,让供电所、营业厅员工了解信通客服全新的服务目录及多种服务渠道，推广智慧客服及i国网渠道，宣贯桌面安全和终端安全使用规范,提高公司员工信息系统使用技能水平和终端数据安全防范意识,让各级电力员工在使用信息系统进行生产、对外服务碰到问题时能有更快、更便捷的渠道进行反映并解决。

　　本次联合宣传活动在省、市、县三级单位同步开展。线上覆盖全省100多家单位，线下市、县共25家单位开展现场活动，全省参与用户7000多人，收集满意度调查问卷2400多份，收集数字化工作需求建议52条。

　　下一步，黄山供电公司将按照“四化+两中心”的信通客服建设思路，进一步发挥信通客服在省、市、县三级间的桥梁纽带作用，推动数字化优质服务与技术支撑齐头并进，加快电网数字化转型。（高海洋  邵杰）