为深入推进党风廉政建设，强化服务型执法，近日，郎溪县烟草专卖局组织开展纪检监察专项大走访活动。通过上门访查、一线督导、群众评议等方式，推动监督关口前移，切实优化基层服务，提升群众满意度。

       走访高龄客户，服务温度“送上门”。访查组重点对辖区内高龄零售客户进行上门拜访，详细了解执法人员在许可办理、日常检查等环节的服务态度和工作作风。走访中，工作人员耐心询问老年群体在店面经营中的实际困难，现场协调解决订货操作、政策理解等方面问题3件，以暖心服务传递组织关怀，获零售户一致好评。

       突查执法纪律，监督力度“沉下去”。在执法纪律调查环节，采取不打招呼、随机抽查的方式，回看检查基层大队执法全过程视频资料，并走访近期被处罚对象，重点核查是否存在吃拿卡要、选择性执法等违规行为。通过“背对背”问询和匿名问卷调查，全面掌握一线执法人员廉洁自律情况，确保监督不留死角。

       发放监督卡片，群众参与“动起来”。向零售客户广泛发放廉政监督卡，卡片明确列出监督事项和举报电话、邮箱等反馈渠道，鼓励群众对一线人员违纪违法行为进行实时监督举报。

本次活动期间共走访零售客户80余户，发放监督卡100余张，收集意见建议6条，现场整改问题2项，有效构建起“群众监督+组织监督”的联动格局。（彭文凤）