1月2日，芜湖市繁昌区繁阳镇新化社区“心话”议事厅内迎来了2024年首批特殊的“客人”。他们是来自辖区内各小区的业主，而接待他们的是来自繁昌区物业指导中心、区人防办、消防应急救援大队、繁阳镇物管办等职能部门的负责人。这是该社区自2023年3月10日开展“业主请上座”活动以来的第4场。

为扎实开展小区文明创建，推动城区居民小区物业管理服务水平上台阶，新化社区高度重视“业主请上座”活动，将其作为宣传物业政策、听取业主意见、现场答复解决住宅小区存在的物业问题和研究提高物业服务水平的重要平台。针对2023年底由业主反映或小区网格员收集上来的问题，社区主要负责人牵头与区、镇有关部门协调，全力促成了此次“业主请上座”活动的开展。

当天下午，繁昌区、镇有关部门负责人深入新化社区开展现场办公，先后接待了物业问题相对集中的中辰一品、香格里拉和钢铁厂居民住宅小区共8批次的群众来访，就群众反映的机动车和非机动随意停放而堵塞消防通道、个别单元楼电梯故障频发、房屋外墙漏水、消防指示灯和应急灯等消防设备损坏维修不及时，以及物业服务不到位、物业公共维修资金等方面的9个问题进行现场接待。对能够解决的问题，区有关部门立即拿出解决办法；对存在一定难度的问题，区、镇有关部门表示将共同协调解决措施。

活动现场还约谈了物业企业负责人，严肃指出居民反映的物业管理中存在的实际问题，要求物业企业对照问题清单，认真查找自身问题，立行立改，改出成效，切实提升物业服务水平，推进社区治理取得新成效。

（杨才星 范光莹 安徽经济报融媒体记者 陈洁 张传兵）