日前，工业和信息化部公布第一批国家中小企业公共服务示范平台创建对象名单。我省“益企服务云”平台成功入选。全国共30个示范平台跻身首批，其中省级层面政府公共服务平台16个。

中小企业数量众多，遍布千行百业，是提升产业链供应链稳定性和竞争力的重要力量。

针对中小企业发展的堵点、难点，“益企服务云”致力于用平台思维给出系统性解决方式和全周期的成长帮扶，打造了省市县立体化服务网络，与“皖企通”“政产学研金服用高效办成一件事”等平台资源共享，集聚了1000多家社会化专业服务机构。

从“一企一策”的政策推送到对接融资需求、匹配数字化转型服务商，“益企服务云”正成为很多中小企业成长路上的“助推器”。

为企服务一张“网”

在芜湖市企业服务中心，一家新能源汽车配套企业负责人表示，以往每年要安排专人盯着各级政府网站找政策查通知，费时费力还经常错过申报窗口。

去年，该企业通过“益企服务云”平台的政策画像匹配推送功能，及时了解到自身符合国家专精特新“小巨人”企业相关条款和申报要求。“根据平台政策咨询规划建议，我们申报了‘小巨人’企业。政策能找企业，以前想都不敢想。”该企业相关负责人表示。

前不久，蚌埠企业安徽中锐公司通过“益企服务云”平台合作服务站点金业科技创业产业园的对接帮助，联系交通银行，在短短一周内成功贷款190万元。

安庆市工信局摸排了解到，环保能源企业华力高科希望找到废液危废直燃炉、燃气轮机尾气余热回收锅炉等领域的技术与应用支持。“益企服务云”平台及时发布技术合作需求，线上线下协同，企业很快便联系到了哈尔滨工业大学，目前合作已进入实质性推进阶段。

2023年11月，工业和信息化部发布《关于健全中小企业公共服务体系的指导意见》。安徽省工业和信息化厅紧扣“公共”与“服务”属性，推进线上与线下生态融合，打造了一张为企服务的“网”，通过这张“网”，将服务推向基层、贴向企业。

自去年9月上线以来，“益企服务云”平台已带动全省开展线上线下各类服务活动416场次，参与企业近1.8万家次。“益企赋能”系列线下培训活动举办200余场，覆盖政策解读、财税合规、数字化转型、并购重组等多个主题。

今年5月，2026年工业企业“政策宣贯进园区”活动在合肥高新区启动，来自合肥创新院的一位软件企业负责人在参加培训后说：“基础软件和工业软件高质量发展等政策从申报条件、材料准备到评审要点，讲得清清楚楚。以前我们自己摸索，走了不少弯路。”

平台坚持以企业需求为导向、以数智化驱动为关键抓手，建成了“1个省级总平台+16个市级综合服务平台+51个县级服务站点”的立体化服务网络，打通“皖企通”“政产学研金服用高效办成一件事”等平台资源共享，集聚社会化专业服务机构超1000家、入库志愿服务专家252人，发布各类服务产品超3000项。

变被动响应为主动服务

政策知晓率不高、融资难、供应链不畅、数字化转型困难、人才紧缺等难题长期困扰中小企业发展。“‘益企服务云’聚焦中小企业发展的堵点、难点，致力于用平台思维给出系统性解决方式和全周期的成长帮扶。”“益企服务云”平台相关负责人表示。

企业找政策难？平台归集了国家和全省惠企政策3万余条，对现行有效政策颗粒化拆解，对高频度惠企政策实现“一企一策”推送，解决了企业政策多头查找的问题。

企业融资难？平台联合创新“数字信用”“预授信”等服务场景，通过“十行千亿万企”专项行动推出23项工信领域特色金融服务产品，向金融机构推送企业投融资需求574项。联合合肥科技农村商业银行，向合肥地区企业预授信460户，总额1.77亿元。

前不久，省级专精特新中小企业合肥合宁电工，在发展过程中面临阶段性资金周转压力。通过“益企服务云”平台与合肥科技农村商业银行构建的政银企协同服务机制，精准匹配合肥市“政信贷”对专精特新企业的专项扶持政策，合宁电工成功获得300万元“政信贷”资金，在政策贴息后，综合融资成本低至2.1%。

针对制造业企业数字化转型“不敢转、不会转”的困境，平台汇集安徽全省制造业企业数字化诊断报告6214份，定向推送给认定的164家优质数字化转型服务商，迅速匹配专业服务团队对接问需，形成服务闭环。

在产业链协同方面，平台推出“卡位入链进群”服务，助力链群融合，通过标注重点产业链上下游关系，帮助企业融入区域产业生态，促进大中小企业融通发展。

平台还开设省、市、县三级联动的“保障中小企业款项支付投诉”专区，企业实名提报后，诉求自动分配、限时办结、全程留痕。

通过企业服务态势感知分析，平台发现企业搜索“绿色制造”“节能改造”等关键词频度高，便主动推出省级绿色工厂申报政策、节能诊断服务资源链接以及一批优质专业服务机构，变被动响应为主动服务。

“人工智能+开放合作”

如果说服务资源汇聚起“益企服务云”平台的“骨架”，那么数据驱动的智能化能力，就是平台的“灵魂”。

2025年，平台率先接入DeepSeek构建AI为企服务入口，推出“小益·AI企业服务数字人”，具备政策问答、法律咨询、数字化转型服务能力。企业用户通过自然语言对话，即可获得政策解读和操作指引，诉求响应压缩至分秒级。

今年，平台正积极探索“人工智能+中小企业服务”，加快推进工业企业AI政策服务及帮办、中小企业“AI+益企赋能”两个服务场景建设。

平台联合合肥市蜀山区工信局、合肥市软件与人工智能行业协会，在安徽智能软件园发布了为企服务AI入口生态共建模式与场景创新建设需求，坚持开放合作、长效合作，整合优质市场化资源，创新打造“AI企业服务入口”。

我省中小企业数量已超过110万户，省级专精特新中小企业超7990家，国家级专精特新“小巨人”企业810家，“益企服务云”正越来越多地成为这些企业成长路上的“助推器”。

平台相关负责人表示，“益企服务云”将坚持“为中小企业提供易用实用好用服务”，持续拓展服务场景、集聚优质资源、提升数智水平，努力打造制造业优质企业成长的“加油站”、产业链融通供应链协同的“连接器”、营商环境优化的“催化剂”。

下一步，平台计划与省内重点特色产业集群、产业园区深度对接，加快深化全省中小企业服务“一张网”建设，积极汇聚更多市场化专业化的服务资源，让服务从“云端”落到企业的“门口”。

（本报记者 丰静）