为民服务无小事。芜湖市公安局鸠江分局官陡派出所一直践行便民利民服务理念，聚焦特殊群体办事堵点难题。9 月7日，有群众前往鸠江区政务服务中心求助，反映其兄长因病瘫痪无法出行，现急需更换居民身份证。

收到群众诉求后，负责户籍办理的民警董明莲、辅警王虹主动放弃午休，携带移动采集设备开展上门办证服务。期间，民警耐心地引导当事人逐一完成人像采集、信息核验等全部办证流程。最终，办理好居民身份证，解决了群众一桩困扰已久的烦心事。

下一步，官陡派出所将持续优化便民服务举措，面向老弱病残等特殊群体常态化落实上门办证、延时服务、绿色通道，切实解决群众急难愁盼。

（吴萌萌)