“真是太感谢你们了！帮我解决了拖欠许久的货物交付问题！”近日，辖区群众特意来到芜湖市公安局经开分局新区派出所，将一面锦旗送到民警手中，对民警尽心尽责、为民解忧的工作态度表示衷心感谢。

 今年8月2日，该所接到群众报警求助。报警人为一名二房东，其向商家采购价值20万元的空调，同时还向对方交付了价值5万元的货物。交易过后，商家却迟迟未能履约交付空调，相关事宜一直被拖延搁置，当事人经济利益受损，双方矛盾僵持不下，当事人无奈报警寻求帮助。

接警后，民警多次致电联系万春商家负责人，摆事实、讲法理，耐心开展沟通劝导，向其讲明诚实守信经营的准则以及违约背后需要承担的相应法律后果。经过民警持续耐心的沟通协调，商家充分认识到自身问题，主动作出补货履约承诺，制定分期交付计划，承诺从其他仓库调配货源，分批次将采购的空调送货到位。

经过近一个月的跟进督办，截至9月7日，商家已完成价值17万元的空调货物配送，尚有价值3万元的货物，也已明确后续配送计划，将按期陆续送达。至此，这起货款纠纷得到有效处置，切实挽回了群众的经济损失。（徐丹）