5月12日，芜湖公安弋江分局中南派出所接到市民安女士的紧急求助，其外公去世年代久远，因当时户籍未完善未登记户口，如今办理房产过户需出具死亡证明及亲属关系证明，却因多方查询无果陷入困境，无奈之下向派出所寻求帮助。

据安女士所述，其外公去世时间较早，她仅知晓外公生前长期居住及工作的相关信息，却无法提供有效证明材料。为办理手续，安女士曾多方奔走：了解到1984年才开始有相关档案记录，但未查询到外公的任何信息，无法开具死亡证明；联系社区后，得知社区居委会2007年才成立，同样无法提供相关证明；查询外公生前工作单位档案，也未找到其去世相关记录。更令人棘手的是，因年代久远，外公的墓碑也已无法找到，一系列阻碍让死亡证明办理陷入僵局，安女士直言“试过所有办法都没用，实在不知道该怎么办了”。

群众之事无小事，细微之处见真情。中南派出所接到求助后，始终坚持“以人民为中心”的工作理念，第一时间安排工作人员与安女士取得联系，耐心细致倾听其诉求，全面梳理已知信息，深入分析问题症结。考虑到事件的特殊性和年代跨度，工作人员判断，唯一的突破口可能隐藏在久远的纸质户籍档案中库房内，一本本泛黄发脆的档案薄承载着岁月的痕迹，也承载着安女士的期盼。档案员秉持严谨负责的态度，克服档案年代久、数量多、信息杂的困难，一页一页仔细翻阅、逐行逐字认真核对，不放过任何一条相关线索。经过不懈努力，在一本相隔近40年的旧档案簿中，终于找到了安女士外公的户籍信息，为后续办理死亡证明、亲属关系证明扫清了关键障碍。

当工作人员电话通知安女士找到档案时，安女士既惊喜又激动，立刻赶往中南派出所。看着眼前泛黄的档案，抚摸着上面模糊的字迹，安女士满脸不可思议，连连向工作人员道谢：“我开始真的是抱着死马当活马医的态度，没想到你们真的找到了，太感谢你们了，帮我解决了一件天大的难事！”面对安女士的感激，档案员笑着打趣道：“帮你找到这份档案可真废了不小的功夫，能帮你解决问题，再辛苦也值得。”

一面泛黄的旧档案，连接着警民连心桥；一次耐心的翻查，彰显着为民服务的温度。此次事件中，中南派出所工作人员始终立足群众需求，以足够的耐心、细心和责任心，破解历史遗留难题，用实际行动践行“人民公安为人民”的庄严承诺，切实为群众办实事、解难题，赢得了群众的高度认可和衷心赞誉。（路云天）