“现在方便多了！宽带维修快，话费明细也清楚，我们老百姓用着更明白、更踏实。”近日，家住老峰镇的李奶奶谈起使用中国移动服务的感受时，笑着竖起了大拇指。这声朴实的点赞，不仅是一位普通用户的真切心声，更是中国移动持续深化服务提升、践行“客户至上”理念的生动缩影。

安徽移动安庆分公司始终将“服务提升”置于企业发展的核心位置，将其作为一项重点系统工程持续推进。公司坚持以客户满意度为根本衡量标准，通过精细化管理和深入的数字化转型，对各类业务流程进行梳理、简化和重塑，致力于破除服务瓶颈，提升运营效能。

公司持续加强一线团队的专业化培训与赋能，通过线上线下相结合的多元模式、场景化的案例教学，不断提升员工的技术业务能力与主动服务意识。目标是让走进营业厅或通过热线、线上渠道联系的客户，都能感受到专业、温暖、贴心的服务体验。

公司将持续探索和创新服务模式，优化管理机制，致力于消除服务短板，倾听用户声音，解决用户关切。（安宜）