企业发展担使命，民生服务显担当。中国移动安徽公司池州分公司始终秉持“客户为根 服务为本”的理念，聚焦城乡居民通信需求，组织服务团队深入社区、乡村、商铺，开展便民服务进万家活动，把“心级服务”送到群众家门口，用贴心举措和高速网络守护百姓幸福生活。

“年纪大了学不会智能手机，想跟外地孙子视频都难，多亏了移动的小伙子上门教我。”家住池州贵池区城北社区的李奶奶笑着说。池州移动组建的青年志愿者团队，专门针对老年群体推出适老化服务，不仅手把手指导老人操作视频通话、线上缴费等基础功能，还细致讲解防诈骗知识，帮忙设置骚扰电话屏蔽，留下简易操作手册和联系卡片，让老年人也能轻松融入数字生活。

在城区老旧小区和乡村地区，宽带网络问题是不少群众的烦心事。“之前一到晚上上网就卡，孩子上网课、我们刷视频都受影响，反映后师傅很快就上门了。”翠屏苑小区的王女士说。工作人员上门后仔细排查线路，发现是线路老化导致的问题，随即进行了线路更换和设备调试，还耐心讲解了日常网络保养小知识。调试完成后，网络速度大幅提升，王女士一家上网体验焕然一新。

乡村振兴路上，池州移动的网络服务同样给力。“现在村里网络稳得很，我们通过直播卖茶叶，订单比以前多了不少。”石台县的茶农开心地说。针对乡村农产品产销需求，池州移动服务小队深入田间地头，不仅优化乡村5G网络覆盖，保障直播带货网络畅通，还开展智能手机应用和直播技巧公益培训，手把手教农户操作线上销售平台，用数字力量拓宽农产品销路。

在青阳县尚书房小区的便民服务现场，不少居民围着移动服务台咨询。“在家门口就能查网速、问套餐，还能学习防诈骗知识，太方便了。”刚咨询完宽带提速的居民张先生说。工作人员现场为群众提供宽带检测、网络诊断、套餐解答等服务，针对群众反映的网速慢、信号差等问题，逐一登记并安排上门排查，确保问题及时解决。

未来，池州移动将继续践行以人民为中心的发展思想，持续深化服务，不断优化网络质量，打通服务群众“最后一公里”，让通信服务惠及更多城乡群众。（赵瑜）