为有效解决群众反映强烈的电梯故障频发、维保质量参差不齐、安全监管存在盲区等问题，今年以来，淮北市市场监管局在全省范围内率先探索开展电梯“阳光维保”改革，通过“云”端监管、“影”像留痕、“网”上公示三项举措，全面提升电梯维保质量和安全运行水平。今年以来，全市电梯故障率和困人率同比分别下降17.5%、53.4%。

“云”端监管。采取“财政资金+电梯使用单位出资”方式，筹措资金500余万元，推动全市12796部电梯实现安全信息化系统全覆盖。企业和监管部门可以通过维保微信小程序随时查看维保进度、完成情况、维保时长等，有效预防虚假维保、低价竞争等不良现象。同时，还可以运用大数据分析等方式，精准统计每台电梯的运行频次、维修记录和故障率等，为市监部门制定针对性监管方案提供依据。截至目前，全市市监部门已运用系统平台查处电梯违法维保行为6起。

“影”像留痕。探索实施电梯维保作业全过程影像记录，维保人员在每次作业时，必须通过专用APP扫描电梯机身二维码进行身份认证和签到。作业过程中，系统会根据预设维保项目清单，要求维保人员拍摄并上传关键步骤照片或短视频作为凭证（如更换的零部件、润滑的导轨、清洁的门机等）。作业完成后，维保人员需再次扫描二维码签退，确保维保过程的每一个关键环节都“有图有真相”，为精准核查维保质量、追溯安全责任提供数据支撑。目前，全市已有2540台电梯完成影像记录改造，预计2026年底将实现所有电梯全覆盖。

“网”上公示。定期向社会公开38家电梯维保单位、403名维保人员信息及维保项目动态变更情况。鼓励广大市民通过扫描电梯内张贴的二维码，查看电梯维保单位、人员、维保日期、维保现场照片等电子维保记录，有效提升公众参与度，全市电梯维保相关投诉同比下降20%以上。创新建立电梯数字档案馆，将维保作业视频、照片、记录等所有资料统一归档管理，市监部门可以利用该系统定期对维保视频进行随机抽查。今年以来，已抽查维保单位91家次，通报问题248个，整改率达100%。