作为基层治理的“神经末梢”，小区是城市数字化发展的关键一环。12月19日，由黄山市徽州国投集团下属丰润物业公司推出的“红管家  心服务”智慧物业小程序正式上线，仅凭手机扫码即可实现“码”上反映、“码”上办理，搭建起业主反映问题与物业解决问题的新桥梁，真正实现了服务群众“零距离”。

家住步行街小区的李女士通过“红管家  心服务”智慧物业小程序，向物业反映了楼道灯不亮的问题，希望物业能协助解决。得知情况后，物业工作人员迅速响应，立即安排维修人员上门检查并修复了楼道灯。“自从有了这个码，也不用特意去物业那反应问题，直接在小程序上报修，又方便又快捷。”李女士说道。

该小程序作为连接智慧物业与业主的桥梁纽带，不仅方便业主随时随地轻松完成报修、缴费服务等操作，还能即时推送社区讯息，让业主享受多样化的社区便民服务。值得一提的是，小程序内设“留言板”功能，给了居民一个便捷的反馈渠道。居民遇到秩序维护、环境卫生、绿化养护、客服接待等问题，可以通过及时反馈给物业服务企业，物业服务企业也能快速反馈处理结果。这种双向互动的机制，大大提升了问题处理的透明度和效率，增强了居民与物业服务企业之间的信任感。“丰润物业公司目前管理着徽州区内85个老旧小区，面积超50万平方，这些老旧小区存在覆盖范围广且分布零散、居民意见征集难度较大、反馈问题众多等问题，小程序的推出将提供简便快捷操作，业主可以通过拍照上传方式提交报事、报修需求，相较于传统的电话反馈方式更为直观高效。”丰润物业公司职业经理人唐飞虎介绍。

居民仅需通过扫描二维码或在微信小程序中搜索“黄山丰润置业有限公司”，即可便捷地访问这一创新服务平台，轻巧搭建了互动沟通桥梁，促进邻里间和谐。（曹慧颖 方舟）