以上这一幕发生在7月29日下午5时。当时合肥市包河区环卫队长袁文英在路面上循环保洁，当她来到西藏路与遵义路交口时，远远地看见绿化带里躺着一位衣衫褴褛的老人，观察了一会见没有任何反应，周边也没有什么人，袁文英一个人不敢上前，紧急用对讲机呼叫同事前来帮忙。老人似乎听到了声音，缓缓抬起手臂，吃力地呼救。

　　袁文英见老人有了反应，连忙跑去将他扶着坐了起来，并给他递上了水。这时另外一名环卫工人带了藿香正气液赶来，老人喝下后坐着休息了一会才慢慢缓过来。他对袁文英说自己是在捡瓶子贴补家用，天气太热了，人就开始晕乎乎的，腿一软就躺在绿化带起不来了。

　　“这么热的天，出来捡个瓶子一天最多能赚几十块，你要是中暑进医院了得花多少钱，身体最主要的。”袁文英劝说。

　　经过紧急施救，老人慢慢恢复意识，说自己在家闲着没事出来捡捡废品卖，哪知道气温太高撑不住，今天幸好遇到袁文英，不然不知道会怎样。在连连表达感谢后，老人谢绝了袁文英送他回去的好意，称自己已经没事了，并一再叮嘱，让她在户外工作也要注意防暑。