为进一步弘扬和践行新时代“枫桥经验”，扎实推进信访工作法治化，增强群众法治观念，安庆市迎江区钱牌楼社区紧抓春节前后特殊时间点，通过“线上+线下”融合，多形式开展信访工作法治化宣传活动，营造和谐稳定的社会环境。

“摆摊设点”面对面宣传。春节前在人流量大的社区志愿服务广场，开展“法治迎新春 平安过春节”主题宣传活动。通过设立咨询台、摆放宣传展板、发放《信访工作条例》《民法典》宣传单页等方式，向过往居民普及信访知识。结合写春联活动，志愿者还向居民赠送普法宣传对联等“法治年货”，将法治文化与传统节日相结合，增强宣传实效。

“进家入户”点对点解惑。及时收集公安警情、12345投诉平台信息，依托“一长三员”开展常态化网格化走访摸排，及时掌握辖区矛盾纠纷情况，做好分析研判和化解工作。对一时难以化解的矛盾纠纷，建立信访风险隐患预警机制。对有信访苗头的居民安排工作人员入户进行沟通，结合对应的实际案例，对《信访工作条例》进行详细讲解，耐心解答居民关心的问题，引导居民依法依规表达诉求、维护权益。

“上网连线”键对键互动。在居民微信群中推送《信访工作条例》宣传小视频，打破时空限制，用居民喜闻乐见的方式和通俗易懂的语言解读依法信访知识，提升居民对条例的认识和了解。对居民提出的信访诉求，不回避矛盾，坚持原则做好引导。同时关注居民微信群动态，对房屋漏水、老旧小区改造遗留问题、钱牌楼街城市更新商户诉求等易引发信访事件的问题，社区线上及时予以回应，做好政策解答，提出解决方案，力争矛盾化解在云端。