为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，提升助残志愿者专业服务水平，精准满足辖区残疾人群体的实际需求，近日，广德市升平街道荷花社区精心组织开展“温情助残 为爱赋能”志愿者助残能力提升专题培训，社区助残志愿者、网格员及热心居民共同参与本次培训。

       培训开始前，社区工作人员向参训人员阐述了本次培训的核心意义，强调助残服务不仅是爱心的传递，更需要专业方法支撑，希望志愿者们通过学习提升服务能力，用更贴心、更规范的服务温暖残疾群众。本次培训特邀专业社工担任讲师，结合社区助残服务实际案例，以理论讲解、互动交流、情景模拟相结合的方式展开教学。

       培训中，残疾人协会讲师围绕残疾人心理特点、沟通技巧、日常帮扶规范、应急处置方法等核心内容进行细致讲解。针对志愿者在服务中容易遇到的沟通难题，重点讲解了与不同类型残疾人群体沟通的注意事项，叮嘱大家要秉持尊重、平等、耐心的原则，杜绝歧视性语言，多倾听、多理解，切实站在残疾人的角度考虑需求。

       同时，结合上门照料、出行帮扶、情绪疏导等常见服务场景，开展情景模拟演练，让志愿者身临其境学习实操技能，及时纠正服务中的不规范行为。

        互动环节里，志愿者们踊跃提问，分享自己在以往助残服务中的经历与困惑，讲师逐一耐心解答，现场学习氛围浓厚。参训志愿者纷纷表示，此次培训干货满满，既弥补了专业助残知识的不足，又掌握了实用的服务技巧，今后能更从容、更专业地开展助残志愿服务。

       此次志愿者助残能力提升培训，不仅强化了社区志愿者的服务意识与专业素养，更搭建了助残志愿服务交流学习的平台，为后续常态化、规范化开展助残服务奠定了坚实基础。  

       下一步，荷花社区将持续聚焦残疾人群体急难愁盼，常态化开展助残志愿活动，用专业服务传递社区温情，全力营造残健共融、互助友爱的良好社区氛围。（李欣）