在第57个“世界电信日”来临之际，六安移动紧扣“数字生命线：在互联世界中加强复原力”主题，聚焦数字服务普惠、文旅场景赋能与社区数字素养提升，以“营业厅阵地+文旅场景+社区网格”三维联动模式，开展系列主题活动，用坚实举措夯实数字时代的服务根基，提升全民互联世界的适应力与复原力。

擦亮服务窗口，筑牢数字服务“主阵地”。在六安分公司各营业厅内，“数字时代‘移’个都不能少”的主题海报传递着普惠服务理念。工作人员以客户需求为导向，将数字服务引导融入业务办理全流程，打造沉浸式数字服务体验场景。针对老年客户，开设爱心服务专窗，手把手指导使用移动APP关怀版、10086直入人工通道，讲解适老化服务功能与基础信息安全防护要点；面向全年龄段客户，结合千兆宽带、智慧家庭等业务，科普数字生活便利化应用，引导客户了解个人信息保护、网络安全防护技巧。营业厅设置数字服务宣传角，摆放宣传手册、张贴主题海报，让客户在办理业务的同时，同步提升数字素养，让营业厅成为守护群众数字生命线的“前哨站”。

赋能乡村振兴，织密数字文旅“服务网”。在六安瓜片核心产区的生态茶园里，身着志愿马甲的移动服务志愿者，将数字服务送进绿水青山间。这里既是特色产业基地，也是热门旅游打卡地，六安移动结合本地文旅与茶产业特色，开展针对性服务赋能。志愿者向茶农讲解移动大数据溯源、线上电商带货等数字工具的使用方法，助力茶产业数字化转型；向游客介绍景区智慧通信保障、文旅数字导览等服务，同步普及旅游场景下的信息安全防护知识，提醒游客保护个人身份、支付信息，防范互联环境下的潜在风险。工作人员现场演示景区网络优化、应急通信保障流程，让数字服务随着茶香浸润人心，为文旅场景筑牢数字服务与安全双重屏障。

走进群众身边，激活基层数字“复原力”。六安移动联动社区力量，开展“数字服务进万家”专项行动，将数字服务与安全知识送到居民家门口。服务小分队深入社区广场、居民楼院，通过设置宣传摊位、发放资料、现场答疑等形式，普及数字生活新应用、网络安全防护新技巧。针对老年居民，重点讲解智能手机使用、移动支付安全、防电信诈骗等内容，用通俗易懂的方式帮助老人跨越“数字鸿沟”；面向上班族，科普千兆网络优化、智慧家庭应用、个人信息保护等知识，指导开启手机骚扰拦截、隐私保护功能，强化互联世界中的自我防护能力。工作人员同步解答通信业务咨询、排查家庭网络安全隐患，实现“数字服务+便民保障”双向融合，切实提升社区居民的数字生活适应力与安全复原力。

六安移动将持续履行央企社会责任，深化数字普惠服务、技术安全防控与全民素养提升协同发力，不断完善数字服务体系，以实际行动守护人民群众数字生命线，为构建安全、普惠、清朗的互联环境贡献移动力量。（杜华平 王倩岚）