“老人家，这两天气温骤降，要注意保暖御寒呀。”近日，在黟县美溪乡黄姑村97岁老人李春女的家中迎来了一批特殊客人——美溪乡民政、残联、文明办、卫生健康等部门干部职工组成的“爱心团”，他们带着慰问品，给老人送来温暖。为弘扬中华民族尊老敬老、爱老助老的传统美德，美溪乡聚焦老年群体，联合组成爱心团，以“金秋送温暖 心系老龄人”为主题，对全乡12位90岁以上老人走访慰问活动，通过“暖民心”行动，用心用情解决好老年群体的“急难愁盼”问题。

　　拓载体 丰富老年精神生活

　　暖洋洋的阳光下三两个老人聚集在一起开心交谈着，享受着生活的快乐。这是美溪乡美坑村新时代文明实践广场常见的一幕。说起晚年生活,住在这里已有70余年的李大爷竖起大拇指：“在这的晚年生活很安逸，虽然子女不在身边，但是乡里的爱心志愿者经常上门陪我聊天，帮我理发、打扫庭院卫生，他们和家人一样亲切。”

　　“让每一位老年人都能生活得安心、静心、舒心，都能健康长寿、安享幸福晚年，是我们的工作目标。近年来，围绕敬老爱老这一主题，美溪乡为乡域内的空巢、独居、高龄、失能老人等特殊群体老人，定期组织开展理发、修甲、掏耳、帮忙打扫卫生等爱心活动，引导老人健康生活习惯的养成。”美溪乡相关负责人说道。

　　一直以来，美溪乡以“我们的节日-重阳”“敬老月”为契机，结合“暖民心”行动，持续开展丰富多彩的爱老敬老社会活动，丰富老年人精神文化生活，为老年人办实事、办好事、献爱心。

　　优服务 营造敬老助老氛围

　　近日，在美溪乡便民服务中心大厅门口，一位拄着拐杖的老人正在张望踟蹰。“老人家, 请问你们是来办什么事的呀？”便民服务大厅工作人员立即上前询问，原来这位年近七旬的高龄老人，患肢体四级残疾，由于残疾证到期准备办理换证手续。

　　由于老人行动不便，为让老人办事更省心，便民服务中心工作人员一边引导老人坐下，一边帮忙老人填写相关表格，为老人开设“绿色通道”实行全程帮办，让老人不用排队即可办理业务，从进大厅到全部办结仅仅用了不到15分钟。“没想到这么快就办完了，工作人员全程帮我代办，真是太感谢了。”离开前，老人再三对工作人员表示感谢。

　　今年来，结合“暖民心”行动，该乡为4位老年残疾人帮忙代理换新残疾证，组织开展理发、修甲、掏朵、打扫卫生等爱心活动12次，累计服务老龄群体140余人次。下一步，美溪乡将以“暖民心”行动贯穿工作，始终以爱老敬老助老为原则，针对老年群体智能设备不会用、办事窗口不清楚、不会填写相应表格等问题，采取全程陪同指导或帮办代办，第一时间为老年人等特殊群体提供服务，切实解决老年人办事难问题。针对部分老年人不能出门办事等特殊情况，采取上门服务的方式，由"上门找”变成“找上门”，进一步增强老年群体的获得感、满意度。（胡晓洁）