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铺就五彩智富路 打造皖美畅安途
——安徽交控集团淮南处以文化人创建新时代特色企业文化体系
2022-11-03 11:22:37   来源:安徽经济网   作者:孙超平 赵沁娜 李德明 陈文博 方立立 徐耀 王姗姗 江雨   责任编辑:郭元骧


  安徽交控集团淮南管理处处长王凤麟,话语不多但有深度,声音不高但有力度。无论是在蚌埠管理处任上还是履新淮南管理处后,他都殚精竭虑以文化引领企业发展,以制度规范企业行为。近日,合肥工业大学课题组一行就淮南管理处企业文化体系创建专访了王凤麟。

  以人为本着眼全面发展
 
  “要致富,先修路”。这既是对修路致富实践的认可,也表达了人民对美好生活的向往。回顾交通运输行业改革开放40多年的生动实践,我国交通行业取得了举世瞩目的成就。交控集团也在迎来新的挑战,现在的企业竞争,不仅仅是战略、人才、科技的竞争,更是企业文化的竞争。文化兴则企业兴,文化强则企业强。
  当被问及“通过本次文化建设,期望达到怎样的目标”时,王凤麟明确表示:“企业要有新成效,员工要有新成长。对接集团公司‘新徽道’文化和皖通公司‘皖美出行’品牌。”针对新思想、新成效和新成长的文化创建指导思想,课题组提出了“创建五彩智富路 打造皖美畅安途”的企业使命,包含了以下思考:一是对接淮南的使命。淮南的刻板印象是黑白淮南,即煤炭和豆腐,新时代的淮南,致力打造“五彩淮南”。所谓五彩是指:黑色的煤炭、白色的豆腐、红色的能源(皖电东送)、蓝色的生命、绿色的生态。其次,承接了安徽交控集团“为美好安徽铺路,让幸福生活提速”的企业使命。再次,考虑了皖通公司“皖美出行”文化,塑造“皖美服务”品牌,使得司乘人员能够获得顺畅、平安的通行体验。第四,这与安徽“服务强省”战略也是一致的。凝心聚力抓建设,一心一意谋发展;致力拉高交控行业标杆,创建温馨交通典范。
  安徽交控集团淮南管理处成立于2008年5月13日,坐落于“中国成语典故之城”淮南。淮南处的成立,本身就是“以人为本”理念最好的诠释,为淮南及其周边的员工提供了就近就业的机会。大家生在淮南、长在淮南、更是成在淮南、功在淮南。课题组还了解到,为了照顾员工平衡工作和家庭之间的矛盾,处里通常是以会代训。处领导从细微处关心员工,为使新员工尽快融入集体,组织篮球赛,增进员工的了解与交流;下基层调研改善员工伙食、宿舍环境等,提高员工的生活幸福感。“以人为本”的管理文化已经融入淮南处的血液,注入了淮南处的灵魂。把员工作为企业的主体,着眼于人的全面发展,注重发现员工的价值、发掘员工的潜能,努力实现企业与员工共成长、共发展;建立健全约束与激励相统一的考核机制,正确规范和积极引导员工,最大限度地调动广大员工积极性和创造性。

  制度和文化建设双轨并举
 
  淮南处自成立以来,先后经历了三任领导的建设,访谈中提及三任领导的管理风格不同,但王凤麟认为,三任领导的管理理念是一脉相承的。治理企业,不仅要抓制度建设,而且还要抓文化建设。制度建设与文化建设,是实现企业可持续发展的“一体两翼”,要两手一起抓,不能一手软一手硬。严格的管理制度是员工行为规范的“硬”约束,而企业文化是一种无形的、潜移默化的“软”约束,两者相辅相成,缺一不可。制度再周全也不可能面面俱到,但企业文化却能时时处处约束员工的言行;企业文化再优秀也不可能众人都拳拳服膺,也需要制度建设保驾护航。
  针对集团“5355”奋斗目标,对淮南管理处来讲,最重要的是做好安全和收费工作。安全,是一票否决的考评项,安全大于天,也是新时代人本思想的体现。收费,是交控集团基础性的工作,安徽交控有“微笑服务”的品牌。关于微笑服务,王凤麟提出从岗亭里面拓展到岗亭外面,从岗亭拓展到道路,从提高服务技能到打击逃费……在微笑服务中,传递着温暖和正能量,实现工作人员与司乘人员之间的感同身受,和谐共生。因此,要实现从“初心不改、真心微笑、精心养护、诚心经营、悉心工作”的本位思考到“开心上路、舒心平安、放心消费、赏心悦目、称心满意”的换位思考,强调司乘人员的体验。王凤麟的讲话,无不体现了文化建设中“利他观”的重要性。

  从“跟着干、学着干”到“想着干、争着干”
 
  针对“多干多错,少干少错,不干不错”的说法,王凤麟给出了“多干多行,少干少行,不干不行”和“多干多能,少干少能,不干不能”的版本。
  “错”和“行”一字之差,不仅视角大相径庭,高度也截然不同。王凤麟的回答,充满了权变的思考:不同的员工有不同的需要。在满足基本需求的前提下,增加考评激励、人才培养激励、目标激励、竞赛激励、尊重与关怀激励等,以较高的激励,调动员工积极性,实现从“跟着干、学着干”到“想着干、争着干”的转变。
  访谈中了解到,员工最关切的问题是“待遇、成长和晋升”等。就待遇而言,以奖代惩,但力度不宜过大;对于成长,就是在不同的岗位历练,提高技能;对于晋升,优化人才库建设,集团优秀员工、星级收费人员都将纳入人才库,可以作为岗位调整、晋升的优选条件,让有为者有位。
  企业培训是企业开展的一项为提高员工素质、能力、工作绩效的活动。参加企业培训既是员工的权利,也是员工的义务。然而,受训人员可能会存在参加培训、处理工作和照顾家庭之间的矛盾。王凤麟谈到,不同的员工动机不同,会有不同的诉求,一些技能型培训,还是必不可少的。当前,企业面临着知识化、信息化的浪潮,办公趋向于智能化,为使企业实现高效、稳定的运行,对员工也提出了新要求,应当有针对性地结合岗位需求来开展员工培训。培训的关键是关注员工全面成长,拓宽技能范围,使员工在工作中快乐学习,在学习中勤奋工作。员工的全面发展既是员工个人的职业愿景,也是企业发展、社会进步的重要标志。
  通过此次访谈,课题组对淮南处的企业管理理念有了更深层次的理解,这为企业文化建设课题指明了方向:紧扣新时代,铺就新淮道(心怀道),秉持“惟实求责、创新惟道”的价值观,发扬“吃苦奉献 团结奋斗”的企业精神,努力拉高交控行业标杆,服务集团“5355”奋斗目标,建设五彩淮南智富路,为司乘人员打造皖美畅安途。(孙超平 赵沁娜 李德明 陈文博 方立立 徐耀 王姗姗 江雨)
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