近日，芜湖公安弋江分局中南派出所接到群众董先生报警求助，称其在网上购车过程中被骗5000元，希望民警帮忙追回损失。

接警后，值班民警第一时间安抚报警人情绪，详细询问事情经过，认真梳理交易细节，同步制作询问笔录、固定相关聊天、转账记录等证据。经细致核查研判，民警初步判定该事件不属于电信网络诈骗，系典型的网络交易经济纠纷。

为最大限度维护群众合法权益，切实化解矛盾纠纷，民警本着为民解忧的工作原则，主动联系交易对方，耐心沟通核实双方交易细节、争议原因与纠纷症结。在沟通中，民警向对方讲清法律规定、交易责任以及纠纷处理后果，积极开展法理疏导与矛盾调解。

经过民警多次耐心细致的协调劝解，对方充分认识到问题所在，最终同意全额退还董先生的5000元款项。钱款顺利返还至报警人账户，此次网上购车经济纠纷得到圆满化解。

款项成功追回后，董先生对民警认真负责、高效履职、积极为民挽回损失的工作态度高度认可，专程来到派出所送上锦旗，以此表达诚挚谢意。（路云天）