近日，芜湖市公安局经开分局新区派出所民警凭借严谨细致的工作作风，成功化解一起快递送达纠纷，为快递员挽回经济损失。当事人专程送来锦旗，对民警履职尽责、为民解忧的工作态度表示衷心感谢。

5月17日，快递员王某来到新区派出所报警求助，称自己完成配送工作后遭遇无端纠纷。当日，他按规范将三件快递包裹送至客户住所并当面交付，但客户事后否认收到快递，随即发起投诉。该投诉致使王某被快递公司罚款500元，同时需自行承担三件快递的全部货品损失，多方沟通无果后，王某无奈报警求助。

群众事无小事。接警后，新区派出所迅速部署处置工作，民警、辅警兵分两路开展核查工作。一组警力调取事发时段小区公共监控录像，逐帧核查快递配送全过程，固定送达相关证据；另一组警力前往客户居住宿舍开展实地排查，全面搜寻丢失包裹。经过细致摸排查找，民警最终在客户宿舍衣柜角落，找到三件保存完好的快递包裹，经现场核对单号，确认为涉事丢失包裹。

面对确凿证据，客户当场承认误会原委。经查，该客户收到快递后随手放置于衣柜内，事后遗忘便误以为包裹丢失，进而投诉快递员。民警现场对其进行批评教育，讲明投诉纠纷相关利弊及诚信原则。该客户深刻认识到自身错误，当场向快递员王某诚恳道歉，并主动联系快递公司撤销投诉。最终，王某被扣除的500元罚款予以返还，全部经济损失得以挽回。

纠纷圆满化解后，王某深受感动，当日下午专程来到新区派出所送上锦旗。“多亏了民警认真负责、细致排查，帮我查清事实、挽回损失，不然我这个哑巴亏就吃定了！”王某对民警高效履职、为民解难的工作态度连连称赞。（徐丹 潘佳佳）