为有效破解辖区农村片区、老旧小区老年人理发出行不便、健康咨询匮乏、惠民政策知晓度不高等养老民生短板，今年以来，黄山市徽州区立足基层治理实际，依托成熟社区助老服务经验，创新打造“温情剪护”志愿服务品牌，以常态化精准便民服务打通敬老惠民“最后一公里”。

据了解，去年4月，徽州区总结提炼4个城市社区公益义剪助老服务经验，创新推出“温情剪护·月月行”志愿服务项目，正式成立“温情剪护”志愿服务队，组建11人专业理发志愿队伍，创新构建“专业社工+志愿队伍”联动服务机制，常态化下沉各村（社区）开展助老便民服务，着力打造本土化、长效化、暖心化的基层助老服务品牌。

服务队聚焦老年群体多样化、个性化需求，深耕银发服务领域，常态化落地四项核心暖心服务，精准回应群众急难愁盼。开展义剪上门服务，重点为高龄、独居、空巢及行动不便老人提供免费上门理发服务，切实解决老年群体出行理发难题。贴心、细致的上门理发服务，获得辖区老年群众一致好评，丰乐社区老人李丽花频频点赞说：“年纪大了出门不方便，志愿者上门免费理发，手艺好、态度也好，真是把服务送到了我们心坎上。”开展义诊到家服务，联动辖区医护人员下沉基层，提供血压血糖检测、慢病答疑、养生保健指导等便民健康服务，全方位守护老年人身心健康。开展惠民政策宣讲，用通俗易懂的乡土语言，精准解读养老认证、医保报销、老年补贴等涉老政策，破除政策信息壁垒，打通政策落地堵点。开展民情走访摸排，与老年人面对面沟通交流，倾听群众诉求、记录民生难题，精准对接养老服务需求，靶向化解群众难题。

项目启动以来，累计开展义剪、义诊、政策宣讲等便民服务130余场，惠及老年群众6000余人次，收集并协调解决养老帮扶诉求40余件。“温情剪护·月月行”项目成功入选市级“窗帘之约”品牌项目。

未来，徽州区将持续优化志愿服务模式、丰富服务内容、延伸服务半径，持续补齐基层养老服务短板，用心用情做好银发惠民服务，不断提升老年群体的获得感、幸福感、安全感，以精细化暖心志愿服务夯实基层治理民生根基。（张雪林 吴玉莹）