近日，黄山市黄山区三口司法所联合镇综治中心对全镇各村人民调解工作开展专项督查，坚持问题导向，以查促改、以督促优。在此次督查基础上，进一步总结提炼三口镇人民调解“三化三提”工作法，着力推动基层调解工作提质增效。

卷宗管理“精细化”，提升调解工作公信力。严把受理、调查、调解、协议、回访“五个环节”。针对督查中发现的部分卷宗要素填写不全、调查程序不严、证据收集不足、文书签字手续不完备、回访时间节点不当等共性问题，司法所对照《人民调解卷宗制作细则》，逐村开展“面对面”业务指导，帮助调解员准确把握操作规范，推动卷宗从“有”向“优”转变，以程序规范确保调解结果的合法性与公信力。

矛盾排查“网格化”，提升源头治理战斗力。坚持“调防结合、以防为主”，依托“镇—村—组”三级网格体系，发挥调解员、网格员、信息员“前哨”作用，聚焦邻里、家庭、土地等易发多发矛盾领域，开展全方位排查。针对督查中发现的个别村矛盾纠纷登记数量偏少、案件界定模糊等问题，要求严格按照“应调尽调”原则全面梳理、精准甄别，对排查发现的苗头性问题分类施策、动态销号，真正实现“小事不出组、大事不出村、矛盾不上交”。

回访跟踪“常态化”，提升协议履行执行力。建立健全调解回访跟踪机制，明确回访工作规范要求。此次督查特别强调，回访记录应在协议履行期满或调解结束后一个月内开展，不宜在调解当日即行回访，以确保能够真实掌握协议履行进度、当事人满意度及思想动态。对回访中发现履行困难或存在反弹风险的，第一时间介入帮扶协调，确保调解协议落地落实，真正做到“调解一件、稳定一片、和谐一方”。

下一步，三口镇将持续深化“三化三提”工作法，适时开展“回头看”专项检查，推动人民调解工作从“有形覆盖”向“有效规范”转变，以规范化建设绘就人民调解新“枫”景。（杨子恒）