年味渐浓,归期渐近。当池州的街巷挂满春联,千家万户忙着筹备团圆,有这样一群人,背着工具包穿梭在城乡院落、山间地头,他们就是中国移动安徽公司池州分公司装维工程师,以脚步丈量服务,用匠心守护畅通,把“心级服务”送到群众身边,用坚守温暖每一份团圆期盼。
春节前夕,返乡人员陆续归来,宽带安装、故障维修、网络调试的需求陡增,通信畅通成为民生刚需。池州移动装维团队提前部署、主动出击,组建专项服务小队,深入贵池区老旧小区、石台县乡村村落、青阳县乡镇集市,开展网络隐患排查,重点优化返乡集中区域线路,全力打通通信服务“最后一公里”,让归乡群众“到家就能连网,团圆不缺连线”。
“大爷,您别急,我这就帮您调试好,保证您能和远方的孙女视频拜年。”在独居老人家中,装维工程师一边细致排查线路,一边耐心安抚老人。他们不仅快速修复网络故障,还手把手教老人使用视频通话、线上缴费,留下服务联系卡,叮嘱老人有需求随时呼叫,用贴心举动驱散老人的孤独,让适老服务更有温度。
“师傅,这么冷的天,辛苦您了!”返乡的村民连忙递上一杯热水。装维工程师张师傅笑着摆摆手,微微俯身,指尖小心翼翼地梳理着缠绕的线路,眼神也始终专注而坚定——这双手,拧过无数次接线端子,磨出了厚厚的茧子,却总能精准排查每一处隐患。“不耽误你和家人视频拜年,这就好。”他一边拧紧接口,一边轻声说道。
从城区楼宇到深山村落,从宽带装机到故障抢修,每一次弯腰接线、每一次仔细调试,都承载着装维人的责任与担当,只为让每一户家庭都能顺畅收看春晚、畅快视频拜年,让每一份思念都能及时传递。
初心不改护民生,匠心坚守暖新春。池州移动装维人以平凡的坚守,筑牢通信“生命线”,用专业与热忱化解群众急难愁盼。他们用点滴行动诠释“客户为根、服务为本”的初心,守护着山水池州的万家团圆,让这个春节,因畅通的网络更暖心,因坚守的身影更安心。(韩媛)