新年伊始，万象更新。近日，庐江县公证处办事大厅迎来特殊访客，当事人吴先生的家属季女士专程送来镌刻“清廉为民、耐心细致”的锦旗，向公证员丰秀影及全体工作人员致以诚挚谢意，为新一年公证服务工作拉开暖心序幕。

时间回溯至2025年12月底，吴先生到公证处咨询遗产继承公证事宜。原来，吴先生的父母已去世多年，因兄弟姐妹常年在外，难以齐聚庐江，父母遗留的房产一直未过户。吴先生提出能否在避免家人奔波的情况下元旦前完成公证手续，顺利办理房产过户。了解情况后，公证员当即制作了一次性告知单，详细讲解办理流程与法定材料，结合其家庭情况为其个性化指引，开通“绿色通道”，预约节前办理时间。预约办理日前夕，吴先生再次联系公证处，面露难色地表示：其中一位继承人因怀有双胞胎行动不便，无法到场签字，担心影响办理进度。公证处工作人员当即表示“群众有困难，服务必跟进”，启动上门服务，安排两名公证人员专程前往，现场核实该继承人身份信息并见证签字过程，确保公证程序合法合规。

元旦放假前一天，公证员完成全部核实审批手续，为吴先生一家出具了公证书并通知其随时领取。吴先生家人来送锦旗时，激动地表示：“本以为手续复杂、时间紧张，还担心有家人来不了办不成，没想到公证处不仅耐心指导，加班到晚上六七点钟办理完了公证手续，还专程奔赴合肥市区上门服务，真是帮我们解决了大难题！”

一面锦旗，一份肯定；一次赞誉，一份责任。高效办结遗产继承公证，是庐江县公证处践行“为民办实事”宗旨的缩影。2025年，庐江县公证处已收到群众赠送的锦旗4面，此次2026年开年的第一面锦旗，既是群众对公证服务的信任，更是对全体公证人员的激励。

近年来，庐江县公证处始终坚持以群众需求为导向，推出“绿色通道”“上门服务”“延时服务”“节假日预约服务”等多项便民举措，针对老弱病残孕等特殊群体建立专项服务机制。下一步，庐江县公证处将持续深化“放管服”改革，提升公证服务专业化、便民化水平，切实维护群众合法权益，让群众感受到公证服务的温度，为建设法治庐江、和谐庐江贡献公证力量。