1月7日，滁州市公安局交巡警支队召开新闻发布会，发布了滁州市公安局创新打造“亭好办”智慧车驾管服务新模式的有关情况。

为深化“互联网+政务服务”改革，提升群众办事体验，滁州市公安局交警支队创新推出“亭好办”车驾管服务模式，以“10项便民措施”为支撑，以“AI智能办”“网上视频办”为技术驱动，实现了车驾管服务从“被动等待”到“主动服务”的根本性转变。

该模式系统构建了“全程主动办、智能提醒办、云端即时办”三大服务体系。在“全程主动办”方面，聚焦群众最关心的高频业务，对于符合免检条件的车辆，主动核发电子检验合格标志；对已完成体检的驾驶人，主动联系办理驾驶证期满换证、超龄降级及注销业务，将传统的“群众申请”转变为“政府主动”。在“智能提醒办”方面，针对机动车解除抵押登记、电子行驶证及驾驶证申领等具有时效性的事项，系统精准识别并主动提醒，避免群众因遗忘而错过办理期限。在“云端即时办”方面，则实现驾驶人审验、机动车电子注销证明生成、体检证明提交等业务“免申即享”，系统自动处理、即时办结，让服务体验“零等待”。

技术赋能是“亭好办”模式高效运转的核心。滁州交警搭建的“滁州车管业务远程办理平台”，深度融合人工智能与大数据技术。“AI智能办”系统能够自动分析预判群众潜在业务需求：符合“直接办”条件的，系统自动秒批办结并短信告知；符合“主动办”条件的，由人工坐席电话确认意愿后直接办理，相关牌证邮寄到家；符合“提醒办”条件的，则向群众发送“网上视频办”专属链接。群众点击进入后，即可通过“线上申请—视频核验—电子归档—邮寄到家”的标准化流程，足不出户完成业务办理。此外，为优化营商环境，针对企业用户办理补换领牌证、车辆注销等业务，在主要材料齐全、次要材料暂缺的情况下，推出“容缺受理”机制，允许企业书面承诺限期补正后先行办理，有效提升企业办事效率。

“不用跑窗口，电话确认后新驾照就寄到家了！”近日，滁州市民李女士在体验了滁州交警新推出的“亭好办”智慧车驾管服务后，为这种便捷高效的新模式连连点赞。自“亭好办”模式上线运行以来，已累计为群众提供主动服务超百人次，业务整体办理时效提升400%，真正兑现了“零跑动、零等待、零延时”的服务承诺。

下一步，滁州交警将继续秉持“数据多跑路，群众少跑腿”的服务理念，进一步深化跨部门数据共享与业务协同，持续推动政务服务从“柜台式受理”向“云端化服务”全面转型，让“触手可及”的智慧交管服务惠及更多市民与企业。同时，公安交管部门将以此为契机，不断强化科技应用，充分发挥指挥中心“龙头”效能，深化道路交通管理分析研判与服务实战能力，为维护全市道路交通安全形势持续稳定提供坚实支撑。