一面锦旗，一份认可。近日，市民王女士的家人专程来到芜湖市公安局弋江分局龙湖派出所，将一面印有“尽心尽责热情为民 失而复得温暖我心”的锦旗交到民警手中，对派出所民警不辞辛劳、全力为其寻回遗失手机，避免重大损失表示由衷感谢。这起看似平常的求助，背后是该所坚持“以人民为中心”的发展理念，将群众“急难愁盼”放在心上的生动实践。

12月上旬，王女士焦急地来到龙湖派出所求助，称其在三山星悦广场附近不慎遗失了一部随身手机。令她格外担忧的是，手机内不仅存有大量个人信息，更包含其工作单位的敏感材料等重要信息。王女士表示，一旦这些信息泄露，将给她个人和工作带来极大不便，甚至可能造成严重损失。

接警后，值班民警高度重视，一边耐心安抚王女士的情绪，一边详细询问了手机遗失的具体时间、地点、路径及手机外观特征等关键信息，立即启动查找工作，调取相关公共视频资源进行细致排查。

经过大量视频筛查，民警最终在一处位置较为偏远的监控画面中，捕捉到了疑似捡拾人员的影像。以此为突破口，民警展开了长时间的走访调查和信息研判，克服种种困难，最终成功确认了捡拾人员的身份信息。随后，民警主动上门，与对方耐心沟通，讲明利害关系和法律后果。经过工作，捡拾人员主动将手机交还。

当王女士从民警手中接过失而复得、完好无损的手机时，悬着的心终于放下。她对民警热情、耐心、细致、高效的工作连连称赞。由于工作繁忙，她后来特意委托其丈夫前往派出所，送上锦旗以表谢意。

龙湖派出所相关负责人表示，群众事无小事。派出所将持续立足本职岗位，从点滴做起，从细节发力，不断优化服务举措，提升工作效能，用心用情用力解决好人民群众的操心事、烦心事、揪心事，切实将各项工作做到群众心坎上，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。