近日，黄山市徽州区杨村乡在推进年度民生实事过程中，创新采用“民调电话+政策宣讲”融合模式，将民意收集与政策宣传有机结合，实现精准对接、双向互动，取得良好成效。

工作前期，乡政府通过民调电话广泛收集村民在教育、医疗、养老、就业等领域的政策疑问与实际需求。针对反馈中普遍反映的“政策不了解、流程不熟悉”等问题，宣传部门迅速调整策略，将“单纯询问”转变为“主动告知”。工作人员结合前期民调中村民的关注焦点，开展“点对点”“个性化”的政策讲解——为关注养老的居民详细介绍养老服务新举措，向咨询就业的群体细致说明培训补贴申请流程，有效打通了政策落地的“最后一公里”。

这种从群众需求出发、以问题为导向的精准宣传模式，不仅大幅提升了政策知晓率，更通过“倾听—回应”的工作闭环，增强了政策的亲和力与实效性，推动民生工作实现从“政府配餐”到“群众点菜”再到“精准送餐”的良性互动，让惠民政策真正走进群众心坎里。（胡海燕）