11月27日，芜湖市公安局弋江分局南瑞派出所成功调解一起因电梯噪音引发的持续半个月的居民与物业纠纷，通过耐心沟通与积极协调，为困扰金泽苑小区数户居民的“心病”找到了解决方案，也为老旧小区的类似矛盾处理提供了破局之道。

当天上午8时许，南瑞派出所接到报警，家住金泽苑小区、年过七旬的曹老先生称自己被电梯运行的巨大轰鸣声惊醒，情绪激动。据了解，该小区为老旧小区，电梯已运行十余年。半个月前，一部电梯在常规维保后运行噪音显著增大，尤其是夜间的金属摩擦和震动声，严重影响了低楼层居民休息。曹老先生表示，自己已被噪音折磨得每日仅能睡三四个小时，血压也随之升高。在多次与物业沟通无果后，不满情绪累积，最终引发了争执。

物业公司项目经理则坦言有其苦衷：维保人员初步检测显示电梯安全指标合格，而彻底维修需更换核心部件，费用高昂，动用维修基金流程复杂且耗时。她表示理解居民困扰，但也希望居民能给予耐心。

矛盾升级后，民警主动介入。他们一方面安抚曹老先生等居民情绪，详细记录噪音对其生活的具体影响；另一方面与物业公司反复沟通，要求其尽快聘请第三方专业机构进行噪音检测，并寻求解决方案。经过多方协调，物业公司最终同意先行垫付费用，对问题电梯进行全面检修，并邀请居民代表全程监督，确保过程公开透明。

经过民警耐心细致的调解，这场持续半月的纠纷得以圆满解决。曹老先生对结果表示满意和感谢，物业经理也深有感触：“这次纠纷让我们意识到，面对居民诉求，及时响应和有效沟通比任何解释都重要。”

此次事件揭示，老旧小区因设施老化易引发矛盾。构建和谐社区，需要物业服务方更主动的担当，也需要居民多一份理解。唯有彼此包容、相向而行，通过耐心的沟通替代对立的指责，许多难题方能迎刃而解。（李辉辉）