“现在方便多了！宽带维修快，话费明细也清楚，我们老百姓用着更明白、更踏实。”家住安庆市老峰镇的王大爷谈起最近的感受，笑着点赞。

这样的变化，源于中国移动安徽公司安庆分公司始终将“服务提升”作为重点工作，持续推进业务流程优化与客户体验升级。

坚持以客户满意度为衡量标准，通过精细化管理和数字化转型，不断夯实服务质量，让便捷、透明、高效的服务惠及更多用户。

建立“问题反馈—处理跟踪—结果回访”的闭环机制，确保客户诉求件件有回应、事事有落实。为真正贴近市民需求，持续加强一线服务人员的专业培训，通过线上线下结合、案例教学等方式，提升员工业务能力与服务意识，让每位客户都能感受到专业、温暖的服务体验。

未来，将继续践行“以人民为中心”的发展思想，不断优化服务模式与管理机制，努力提升广大用户的获得感、幸福感与安全感。（安宜）