11月20日，记者从合肥市中级人民法院获悉，近日包河区人民法院审理了一起医美服务合同纠纷案件，因消费者接受美容项目后未达到预期效果，法院判决美容服务机构退还剩余服务费6001元，为消费者权益保护提供了司法指引。

2023年11月，刘女士通过合肥某医美公司员工了解到其直播间推出的10000元宠粉回馈卡优惠活动，随即支付1000元定金。当月中旬，刘女士到店支付剩余9000元款项，美容门诊部为其出具收款单。2023年12月初，刘女士在该机构接受了价值3999元的半岛超声炮全脸部+胶原水光项目。然而，刘女士认为术后效果及恢复情况均未达到心理预期，多次与机构沟通协商退款事宜，却未能达成一致，遂引发纠纷。

法院审理后认为，刘女士与该美容门诊部之间存在事实上的服务合同关系，机构已依约提供部分美容服务。但刘女士因对服务效果不满意，明确表示无法继续接受剩余服务，导致案涉合同已不具备继续履行的条件，依法应予解除。基于公平原则及合同履行实际情况，包河法院一审判决被告合肥某医美公司向刘女士退还剩余服务费6001元。

包河区人民法院法官提醒，医美效果受医师水平、服务质量、消费者自身体质及术后护理等多重因素影响，具有一定风险性，消费者需理性看待。选择医美机构时，应主动核查其相关医疗资质，与机构明确诊疗方案、服务内容及价格；面对预付式、充值类美容卡，需详细了解使用期限、退卡退款规则等关键信息，务必签订书面服务合同并仔细审阅条款，留存好付款凭证、沟通记录等证据，以便在权益受损时依法维权。

随着医美行业快速发展，相关纠纷呈现增长态势。此次判决既尊重了消费者对服务效果的合理期待，也明确了服务合同无法继续履行时的处理原则，对规范医美行业经营行为、引导消费者理性求美具有积极意义。