“真是太感谢你们了，不然这点小事说不定就闹大了！”近日，在芜湖市公安局弋江分局高校园区派出所警民联调室内，赵某握着调解员的手真诚道谢，一旁的程某也面露愧色，双方握手言和。这场由电摩超车引发的肢体冲突，在警民联调机制的介入下得以圆满化解。

据了解，弋江区德胜广场人流渐密，赵某骑电动车载着妻子正常行驶时，被后方骑电摩的程某快速超车。突如其来的近距离避让让赵某夫妇惊出一身冷汗，双方随即发生口角。情绪激动之下，争执升级为肢体冲突，程某一拳打在赵某左脸部。赵某捂着脸颊，当即拨打110报警求助。

民警抵达现场后，迅速控制事态并安抚双方情绪。考虑到纠纷源于日常摩擦，且未造成严重伤情，民警按照“矛盾化解在基层”的工作原则，将两人引导至派出所警民联调室进行专业调解。调解伊始，双方仍怒气未消，各执一词指责对方过错。调解员采用“背靠背”沟通方式，先分别倾听两人诉求，梳理纠纷脉络，再结合事实展开劝说。

“冲动之下的一拳，不仅伤了人，要是情节严重还可能触犯法律。”调解员一方面向程某讲解法律相关规定，明确其动手打人需承担的责任；另一方面也指出赵某在争执中未能保持冷静，同样存在激化矛盾的过错。同时，调解员结合类似案例说明，小事升级为治安案件甚至刑事案件的后果，引导双方换位思考。

在法理阐释与情感疏导的双重作用下，程某率先认识到自身错误，对动手打人的行为向赵某诚恳道歉，并主动提出赔偿医疗检查费用。赵某也表示理解超车可能带来的操作疏忽，承认自己言语上不够克制。最终，双方在调解协议上签字，程某当场支付赔偿款，一场剑拔弩张的纠纷就此平息。

“警民联调室就是要让群众‘话有地方说、事有地方解’。”高校园区派出所负责人表示，依托“警调衔接、多元参与”的调解模式，联合调解员、社区力量等多方资源，能高效化解各类民事纠纷。（丁童珊 安徽经济报融媒体记者 张传兵）