8月14日，中国交通报二版要闻栏目刊登了《公交优待群体 一卡畅行滁州》，近日，滁州市该便民举措获得人民网、安徽省交通运输厅微信公众号等多家媒体宣传报道。

滁州市交通运输局聚焦群众出行服务中的堵点痛点，创新实施“四全”工作举措，全面破解特殊群体跨区域出行难题，实现老年人、残疾人、军人军属等优待群体“一卡畅行、全程无忧”。

普惠民生，政策全统一。针对各地公交优待卡种申领条件差异，通过统一全市特殊群体优待卡申领条件、使用范围及权益保障，避免政策执行差异，惠及特殊群体42.29万人。真正实现政策的普惠性，让民生关怀落到实处。

打破壁垒，一卡全通行。依托第三代社保卡加载公交优待功能，完成全市1651辆公交车车载设备升级，确保各县市202条公交线路全面兼容第三代社保卡，实现“一卡在手，全市通行”，彻底消除跨区域乘车的技术壁垒。

一站办理，服务全覆盖。构建“人工+智能”双轨服务体系，在全市范围内增设10个人工服务窗口、12台自助服务终端，依托人工服务窗口及自助终端提供卡片功能加载业务，一站式办理卡片激活、挂失、补办等服务。既满足不同群体需求，又提高服务效率，让市民在办理业务时更加便捷高效。

科技赋能，数据全互通。通过建设全市特殊群体公交优待卡数据清分平台，满足市本级和各县市互通数据的清分需求，实现特殊卡种年度刷卡2750万次数据的统计、分析与图形化展示功能。不仅提升管理效率，还为政策的优化调整提供科学依据。

“一卡畅行”项目的实施，不仅是交通运输领域民生服务的一次创新实践，更是对老年人、残疾人、军人军属等优待群体的深情关怀。下一步，滁州市交通运输局将持续完善“民呼我应”工作机制，通过一系列扎实的开门教育举措，让为民服务更接地气、更暖民心，推动民生幸福可感可及。（顾玉彪）