“警察同志，求求你们帮帮我，我女儿出去后一直没回家，电话也打不通。”8月17日，芜湖市公安局弋江分局弋江派出所接群众桂某某报警称，其女儿小童（化名）下午与朋友外出，此后便失去联系，多次拨打手机均无人接听，家人四处寻找无果，无奈之下只好求助警方。

接到报警后，民警第一时间联系报警人并安抚其情绪，同时迅速展开工作。民警根据桂某某提供的信息，调取其女儿外出路线沿途的公共监控，细致排查其行踪轨迹；通过多方渠道获取小童可能使用的联系方式，反复尝试电话沟通。经过不懈努力，民警终于成功联系上小童。 电话中，小童向民警坦言，因此前与父母发生争吵，心中存有情绪，故不愿回家，也刻意不回复家人消息。了解情况后，弋江派出所民警并未简单劝说小童回家，而是先耐心倾听其想法，缓解她的抵触情绪，同时向她解释父母的担忧与牵挂，引导她理解家人的苦心。随后，民警再次联系其家长，告知其女儿的安全情况，并劝导家长在与孩子沟通时多些耐心与包容，避免因急躁引发矛盾。经过民警近2小时的双向调解，小童逐渐放下芥蒂，同意回家与父母好好沟通；其家长也认识到自身沟通方式的不足，表示会多些耐心与包容。（李沁 安徽经济报融媒体记者 张传兵）