8月8日中午，来自江苏的游客驾车行驶至休宁县白际乡百丈冲瀑布路段时，不慎将车辆开入路边沟中，动弹不得。看着被困的车辆，游客心急如焚，在陌生的环境中，他们一时不知所措。情急之下，游客拨通了12345政务服务便民热线，声音充满了焦急与期待。

接到游客的求助电话后，白际乡相关工作人员立即前往车辆被困现场，发现车辆被困的位置较为特殊，沟内土壤松软且车轮处于悬空状态难以使上劲。经过一番观察和讨论，决定采用叠石头的方法来增加车轮与地面的摩擦力。工作人员行动起来，在沟边寻找挑选出大小适中、表面较为粗糙的石头，小心翼翼地将石头一块一块地叠放在车轮下方。每叠一块石头，都要仔细调整位置，确保石头能够稳固地支撑住车轮，并且与车轮的接触面足够大，以提供最大的摩擦力。叠好石头后，救援工作进入了关键阶段——众人合力推车，路过的游客也纷纷加入进来。工作人员和游客们迅速站到车辆后方，双手紧紧抵住车身，双脚用力蹬地，口中喊着整齐的号子：“一二三，推！”大家齐心协力，将全身的力量都集中到双手上，推动着车辆缓缓向前移动。经过半小时的不懈努力，被困车辆终于成功出沟。看到车辆重新回到路面，游客紧绷的神经终于放松下来，脸上露出了感激的笑容。救援成功后，工作人员主动与游客沟通，询问他们是否还有其他需求，并提醒他们在后续行程中注意安全。游客们被这份贴心的关怀深深感动，纷纷竖起大拇指，表达感激之情。

为了表达对白际乡的感谢，车辆被困游客特意拨打了12345政务服务便民热线进行回访。在电话中，他们激动地说：“白际乡工作人员太棒了！从我们打电话求助到车辆成功脱困，只用了半小时，效率非常高。而且他们态度特别好，让我们在陌生的地方感受到了家的温暖。我们对这次救援工作非常满意！”

此次救援行动，不仅展现了白际乡应对突发事件的高效能力和专业水平，更体现了政府“以人为本、服务为民”的宗旨。在面对游客的困难时，白际乡没有丝毫犹豫，迅速行动，用实际行动诠释了责任与担当。（胡焕）