“如今办事流程越来越简、速度越来越快，在家门口就能办成事，体验感十足！”连日来，不少休宁县企业群众为当地政务服务的暖心变化频频点赞。深入贯彻落实党的二十大、二十届四中全会精神，紧扣国务院关于推动“高效办成一件事”系列决策部署，休宁县坚持以人民为中心的发展思想，将政务服务改革作为优化营商环境、增进民生福祉、推进县域治理现代化的重要抓手，统筹谋划、高位推动，纵深推进政务服务提质增效。自去年以来，全县持续优化办事流程、创新服务模式、夯实营商根基，用有速度、有温度的服务，不断提升群众与企业的获得感、幸福感。

顺应全国政务服务改革大势，休宁县把“高效办成一件事”作为改革核心任务，县委县政府多次专题部署、统筹调度，全力打破部门壁垒、重塑办事流程，让这项民生改革在全市持续领跑。去年以来，休宁县持续对标国家政务服务新要求，不断拓展改革覆盖面，全县目前上线“一件事”已扩容至70项，办件6968件，总量位居黄山市第一。同时依托扎实的改革基础，“社医税”一窗联办典型做法获评全国医保服务优秀案例，社会保险参保“一件事”顺利成为全省试点并面向全省推广，人社、医保窗口完成整合，实现“一窗通办”，以实打实的改革成效，推动政务服务从“能办”向“好办、易办”全面转变。

聚焦城乡群众办事痛点难点，在深耕集成改革的基础上，休宁县落实全县政务服务提质升级总体安排，不断延伸服务触角、丰富服务场景，以多元便民举措打通服务群众“最后一公里”。2025年，县政务服务中心全年办结各类事项17.35万件，“跨省通办”业务达60819件，同比增长35%，节假日预约、帮办代办等暖心服务常态化开展，全年“好差评”满意率始终保持100%。立足山区县域实际，当地创新打造全市首个“政务云窗”试点，在乡镇片区、经开区布设21个呼叫点，1245项事项可远程连线办理，有效破解偏远地区群众办事远、办事难问题。今年1至5月，全县总办件量81393件，其中“跨省通办”29323件，预约、帮办代办服务分别达91次、446次，“政务云窗”也累计办结社保卡补办、新生儿参保登记等一批事项，贴心服务直达基层群众身边。

政务服务一头连着民生，一头连着发展。围绕全县优化营商环境总体工作布局，休宁县坚持便民利企双向发力，依托数字化平台精准推送惠企政策，用“精准滴灌”为市场主体纾困解难、赋能发展。去年至今，全县通过“皖企通”发布惠企政策20类137项，兑付奖补资金1656.48万元，139家企业从中受益。与此同时，当地严格落实全县营商环境提升行动要求，开设为企服务专区，整合1255项涉企事项实现一站式办理，配套落实容缺受理、首问负责等制度，以全流程、全链条服务稳定市场预期、激发发展活力。

坚持党建引领赋能服务提升，按照县委强化基层党建、锻造政务服务铁军的工作要求，休宁县持续锤炼高素质服务队伍，不断夯实政务服务标准化根基。当地组建政务服务中心联合党支部，推动党建与窗口服务深度融合，结合本土状元文化创新开展“政务服务赛状元”活动，去年以来共评选出9个“状元窗口”、18名“状元之星”，有力营造出比学赶超、争先进位的浓厚氛围。对照上级政务服务标准化建设标准，全县完成30个县直部门2600条办事指南问题整改，顺利划转县直部门11条政务服务事项，推动政务服务朝着更规范、更专业、更高效的方向稳步迈进。

从线上线下服务融合升级，到民生实事、惠企政策落地见效，休宁县始终紧跟国家改革步伐、落实县委工作部署，久久为功推进政务服务高质量发展。下一步，当地将继续深化跨域通办、数字赋能等重点改革，持续擦亮“状元服务”特色品牌，以更务实的举措、更优质的服务，全力书写新时代政务服务惠民利企新篇章。（韩旭）