近年来，砀山县李庄镇坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众“急难愁盼”问题，创新工作举措、健全工作机制、凝聚工作合力，推动信访工作重心下移、关口前移，切实把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态，以信访工作高质量发展助推基层治理提质增效。

织密排查网络，筑牢源头防线。坚持预防为主、抓早抓小，构建全方位、多层次、常态化的矛盾纠纷排查网络。整合网格力量，将信访工作融入网格化管理体系，组织网格员、村民代表等力量，开展“常态化走访+重点时段排查”，主动收集群众诉求，对征地拆迁、邻里纠纷、婚姻家庭等易引发信访问题的领域进行重点关注。同时畅通诉求渠道，依托政务服务平台、村民议事群等载体，搭建线上线下“民意直通车”，让群众足不出户就能反映问题。通过该举措，提前发现并化解苗头性问题，信访隐患化解率同比显著提升。

搭建联动平台，实现高效化解。针对信访问题涉及部门多、协调难度大的痛点，打破条块分割壁垒，搭建“一站式”信访矛盾化解平台。整合综治、司法、民政、住建等部门力量，推动各部门集中办公、联合接访，实现信访事项“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”。建立健全“首接负责、闭环管理”工作机制，对群众反映的问题，明确责任主体、办理时限和解决措施，做到事事有回音、件件有着落。同时，推行“领导包案”制度，对疑难复杂信访案件，由领导干部牵头负责，协调多方资源推动问题实质性解决。

创新工作举措，破解积案难题。面对历史遗留信访积案，坚持分类施策、精准发力，用创新举措啃下“硬骨头”。一方面，推行“法理情”融合化解模式，组织律师、心理咨询师、乡贤等力量参与调解，既讲法律法规，又讲人情事理，解开群众“法结”的同时打开“心结”。另一方面，建立信访积案“销号管理”机制，对积案逐一梳理建档，明确化解目标和措施，化解一件、销号一件，切实实现案结事了人和。

强化队伍建设，提升服务能力。通过专题培训、跟班学习、案例研讨等方式，加强对信访工作人员的业务培训，重点提升政策解读、群众沟通、矛盾调解等能力。健全激励保障机制，将信访工作成效纳入干部考核评价体系，激发干部干事创业的积极性和主动性。同时，广泛吸纳退休干部、退役军人、志愿者等群体加入信访工作队伍，充实基层信访工作力量，为信访工作高质量发展提供坚实的人才保障。

下一步，李庄镇将继续坚守为民初心，创新工作方法，补齐工作短板，切实把信访工作做到群众心坎上，以信访工作新成效书写基层治理新篇章。（毛嘉欣）